Este artículo proporciona información detallada sobre Los correos electrónicos de recordatorio de pago de Aircall para facturas vencidas, enviados a la dirección de correo electrónico de recordatorio de pago designada para su empresa.
Garantizar la recepción de los recordatorios de pago
Para confirmar que está recibiendo nuestros correos electrónicos de recordatorio de pago, verifique y actualice su información de contacto según sea necesario.
- Ver artículo: ¿Cómo actualizar los destinatarios de mis correos electrónicos de recordatorio de pago?
Secuencia de correos electrónicos de facturas vencidas
Si tiene una factura vencida, recibirá las siguientes notificaciones por correo electrónico:
- Correo electrónico nº 1: Primer aviso de Aircall - Pago vencido
- Correo electrónico nº 2: Aircall Segundo Aviso - Pago atrasado
- Email #3: Aircall Tercer Aviso - Su cuenta será cancelada en 10 días
- Email #4: Aircall Último Aviso - Su cuenta será cancelada en 5 días
- Email #5: Aircall Aviso Legal - Cuenta cancelada
Ejemplo:
⚠ Importante : Si su método de pago es Domiciliación bancaria, tenga en cuenta que las transacciones pueden tardar hasta 10 días laborables en llegar a la cuenta bancaria de Aircall . Su pago puede estar procesándose.
Medidas a tomar al recibir un recordatorio de pago
1 - Indique inmediatamente al titular de su cuenta que inicie sesión en el panel de control de Aircall para revisar las facturas pendientes.
- Véase el artículo: ¿Cómo accedo o descargo mis facturas & notas de crédito?
2 - Busque una pancarta roja que indique un saldo vencido.
3 - Actualice su método de pago. Espere 15-20 minutos para que se procese la actualización.
- Ver artículo: ¿Cómo gestiono mi método de pago?
4 - Si el estado de la factura sigue siendo "Abierta" y el banner rojo persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Soporte de Facturación .
Esperamos que esta información le sea útil. Gracias por ser cliente de Aircall.