En este artículo se explica el proceso de cancelación de Aircall, incluido cómo determinar la fecha de facturación, el periodo de compromiso y el preaviso necesario de 30 días.
💡 Para conocer los pasos detallados de cancelación, consulte: ¿Cómo cancelar mi suscripción?
Cómo encontrar su fecha de facturación & cómo identificar su periodo de compromiso:
Su fecha de facturación se muestra en el panel del propietario de la cuenta Aircall. Para más información, consulte: Cómo encontrar información sobre mi plan. Esta fecha se utiliza para programar su cancelación.
El periodo comprometido es la duración mínima de su contrato. Este periodo se especifica en su contrato Aircall en el apartado "condiciones iniciales".
💡 Si no encuentra su contrato: póngase en contacto con su gestor de cuenta. Encontrará instrucciones sobre cómo hacerlo en nuestro artículo: ¿Cómo contactar con mi gestor de cuenta?
30-días de preaviso
Los Términos y Condiciones de Aircall requieren un preaviso de cancelación de 30 días por escrito o a través del portal antes de que finalice su periodo comprometido.
💡 Enlace a Términos y condiciones - Sección : 13. Duración, suspensión y rescisión
Renovaciones automáticas y periodos de compromiso:
💡 Las suscripciones de Aircall se renuevan automáticamente, ampliando los términos del contrato actual, incluido el periodo de compromiso original. Por ejemplo, un compromiso de dos años se renueva por otros dos años.
Escenarios de cancelación:
Anual & Plan mensual con compromiso anual
Ejemplo:
Usted se suscribió el 1 de enero de 2024 con un compromiso de un año, lo que significa que está comprometido a pagar su plan hasta el 31 de diciembre de 2024 (la suscripción está configurada para renovarse automáticamente).
Escenario 1: usted notificó a Aircall su solicitud de cancelación el 1 de junio de 2024.
Su plan no se renovará automáticamente el 31 de diciembre de 2024 y deberá pagar todas las facturas debidas por el uso y el plan hasta el 31 de diciembre de 2024.
Situación 2: notificó a Aircall su solicitud de cancelación el 15 de diciembre de 2024.
Usted está fuera del período de notificación obligatoria de 30 días.
Su plan se renovará automáticamente el 31 de diciembre de 2024 y se le pedirá que pague todas las facturas debidas por el uso y el plan hasta el 31 de diciembre de 2025.
Anual & Plan mensual con varios años de compromiso
Ejemplo:
Usted se suscribió el 1 de enero de 2024 con un compromiso de tres años, lo que significa que está obligado a pagar su plan hasta el 31 de diciembre de 2027 (la suscripción está configurada para renovarse automáticamente).
Escenario 1: Usted notificó a Aircall su solicitud de cancelación el 1 de junio de 2024.
Deberá pagar todas las facturas debidas por el uso y el plan hasta el 31 de diciembre de 2027.
Escenario 2: notificó a Aircall su solicitud de cancelación el 15 de diciembre de 2027.
Se encuentra fuera del periodo de preaviso obligatorio de 30 días.
Su plan se renovará automáticamente el 31 de diciembre de 2027 y deberá pagar todas las facturas debidas por el uso y el plan hasta el 31 de diciembre de 2030.
Plan mensual sin periodo de compromiso
Ejemplo:
Se suscribió el 1 de enero de 2024 con sin periodo de compromiso.
Notificó a Aircall su solicitud de cancelación el 15 de marzo de 2024.
Debido al periodo de preaviso de 30 días, deberá pagar todas las facturas debidas por el uso y el plan hasta el 14 de abril de 2024. Se le enviará una factura prorrateada del 1 de abril de 2024 al 14 de abril de 2024.
Esperamos que esta información le sea de utilidad. Gracias por ser cliente de Aircall