Visión general/comprensión de 3D Secure (3DS).
Aircall ofrece pagos recurrentes automáticos mediante tarjeta de crédito y débito directo. 3DS es un protocolo de seguridad diseñado para mejorar la seguridad de los pagos en línea y reducir el fraude exigiendo un paso de autenticación adicional para las transacciones con tarjeta.
Cómo funciona 3DS
- Cuando se inicia una transacción 3DS, se le redirige a la página de su banco emisor para que complete un paso de verificación adicional.
- Este paso puede implicar la introducción de una contraseña de un solo uso (OTP) o la respuesta a una pregunta de seguridad antes de que la transacción pueda continuar.
- Dado que Aircall procesa automáticamente las transacciones con tarjeta de crédito, a menudo el cliente no puede verificar el cargo mediante una OTP o una pregunta de seguridad, por lo que la transacción es rechazada.
Por qué es importante la 3DS en la India
- Con el auge del comercio electrónico y los pagos en línea, la prevención del fraude es crucial.
- La normativa india, similar a la de otras regiones, obliga a utilizar 3DS en las transacciones en línea para mejorar la seguridad y proteger a los consumidores.
- 3DS 2.0, la versión actualizada del protocolo, ayuda a las empresas a cumplir los requisitos de autenticación fuerte del cliente (SCA) al tiempo que mejora la experiencia del cliente.
Impacto en las empresas
- Cumplimiento: Las empresas que procesan pagos con tarjeta de crédito en la India deben cumplir la normativa 3DS.
- Experiencia del cliente: Al tiempo que añade seguridad, 3DS puede alargar ligeramente el proceso de pago.
Métodos de pago aceptados
Para garantizar una experiencia de pago fluida, no aceptamos tarjetas de crédito indias, ni domiciliación bancaria. La transferencia bancaria es el único método de pago aceptado para la mayoría de los clientes indios. Este enfoque minimiza los fallos en el pago y garantiza un servicio ininterrumpido.
Requisitos de cumplimiento fiscal
La India tiene una normativa fiscal compleja, pero debido a un Tratado fiscal entre la India y Francia, los clientes indios no están obligados a retener impuestos de nuestras facturas. Sin embargo, necesitarán los siguientes cuatro documentos antes de realizar un pago:
- Datos de la cuenta bancaria - Para proporcionar instrucciones de pago.
- Certificado de residencia fiscal - Prueba de que Aircall SAS tiene su sede en Francia.
- Certificado NO PE - Confirmación de que Aircall SAS no tiene un establecimiento permanente en la India.
- formulario 10-F - Un requerimiento de la Autoridad Fiscal India para confirmar la identidad de Aircall y su país de residencia.
Estos documentos pueden ser solicitados a su Gestor de Cuenta o elevando un ticket a nuestro Equipo de Soporte de Facturación.
Preguntas Frecuentes
1. Su empresa tiene entidades fuera de la India. ¿Puede utilizar datos de facturación de fuera de la India?
Sí. Si tiene entidades en otros países, puede utilizarlas para facturar, siempre que cumplan las comprobaciones de verificación estándar.
2. ¿Puede utilizar una tarjeta de crédito de otro país si tiene su sede en la India?
Sí. La cuestión sólo se aplica a tarjetas de crédito emitidas en la India.
33. ¿Se pueden retener impuestos de la factura?
No. El tratado fiscal entre India y Francia , junto con los documentos necesarios, garantiza el pago íntegro de la factura.
4. ¿Se puede contratar con Aircall Inc o Aircall Pty Ltd en lugar de con Aircall SAS?
No. Si su dirección de facturación está en India, el contrato debe celebrarse con Aircall SAS.
5. ¿Se puede pagar en INR, EUR o GBP con una tarjeta de crédito de otro país? ¿Se puede pagar en INR, EUR, AUD o GBP?
No. Los pagos deben realizarse en USD.