Roles y permisos
Los usuarios solo necesitan tener asignado un rol, en lugar de varios. Los tres roles son:
- Agente (Acceso para gestionar llamadas y conversaciones)
- Supervisor (Acceso de agente, además de acceso a llamadas de equipo, informes y configuración básica en el Panel de Aircall)
- Administrador (Acceso de supervisor, además de acceso para gestionar la configuración del sistema, los usuarios y los números)
Con cada uno de estos roles, se pueden aplicar adicionalmente permisos de Propietario . Esto permitirá a los usuarios administrar la suscripción de la empresa, la facturación, la configuración de seguridad y otros usuarios propietarios.
Para obtener más información sobre las funciones específicas disponibles para cada rol, visite Roles y permisos
Selección y administración de roles
Creación de usuarios
Al crear un nuevo usuario, seleccione un rol: Agente , Supervisor o Administrador . Cuando sea necesario, aplique los permisos de Propietario a través del interruptor en la sección Permisos avanzados :
Administración de usuarios
Para identificar fácilmente a los usuarios con permisos de Propietario , use el filtro Permisos avanzados en la página Usuarios :
Para actualizar los roles y permisos de un usuario, selecciónelo de la lista para abrir su perfil. Luego, puede actualizarlos según sea necesario en la sección Roles & permisos de la pestaña General :