En este artículo, descubrirá las Funciones analíticas disponibles en cada plan para ayudarle a encontrar el que mejor se adapte a sus necesidades.
Funciones clave por plan
Con el plan Essential, puede evaluar la situación de un vistazo a través del Cuadro de mandos general .
También puede descargar Historial de llamadas para acceder a los detalles de las llamadas y crear sus propios informes específicos.
Con el panel de diagnóstico de red , investigue, solucione y resuelva los problemas de calidad de la red.
¿Necesita actividad de llamadas en tiempo real? Consulte Activity feed en cualquier momento.
Además, con el plan profesional , puede profundizar en las tendencias y los valores atípicos de su actividad de asistencia o ventas. Nuestros cuatro informes orientados a objetivos cubren Entrada , Salida , Llamadas no contestadas, y Actividad de los usuarios .
Además, Supervisión en directo le ofrece una visión en tiempo real de las llamadas y la actividad de los usuarios, junto con herramientas para asesorar a su equipo sobre el terreno.
Con el complemento Analytics+, también puede solucionar problemas y optimizar su actividad con mayor rapidez y profundidad.
- Acceda a Live Monitoring+ y cuadros de mando avanzados diseñados para obtener información empresarial clave, como Historial del estado de los usuarios+ , Entrantes+ , Salientes+ , Llamadas no contestadas+ , Actividad de los usuarios+ , Supervisión+ , Análisis+ , Diagnósticos de red+ .
- Live Monitoring+ le permite filtrar los datos en directo por número para detectar y resolver problemas al instante.
- Los mapas de calor, los desgloses y los filtros avanzados le ayudan a desglosar los datos históricos, descubrir tendencias e identificar rápidamente las causas raíz.
- El historial ilimitado le permite detectar tendencias y patrones a largo plazo con facilidad.
Cuadros de mando de análisis disponibles en cada plan
| Análisis Cuadro de mandos | Esencial | Pro | Analytics+ |
| Visión general | ✅ | ✅ | ✅ |
| Analytics Pro (*) | ✅ | ✅ | |
| Analytics+ | ✅ | ||
| Historial de llamadas | ✅ | ✅ | ✅ |
| Historial de estado del usuario+ | ✅ | ||
| Actividad del usuario | ✅ | ||
| Actividad del usuario+ | ✅ | ||
| Entrantes | ✅ | ||
| Entrada+ | ✅ | ||
| Salida | ✅ | ||
| Salientes+ | ✅ | ||
| Llamadas no contestadas | ✅ | ||
| xml-ph-0 | ✅ | ||
| Diagnóstico de red | ✅ | ✅ | |
| Diagnóstico de red+ | ✅ | ||
| Monitorización+ | ✅ | ||
| Alimentación de actividad | ✅ | (sustituido por Live Monitoring) | (sustituido por Live Monitoring+) |
| Live monitoring | ✅ | ||
| Live Monitoring+ | ✅ |
xml-ph-0034@deepl.in Analytics Pro es un panel de control heredado. Para disfrutar de la mejor experiencia, le recomendamos que utilice los paneles Actividad de los usuarios, Llamadas entrantes, Llamadas salientes, y Llamadas no contestadas.
Preguntas frecuentes
Tengo el plan esencial, ¿puedo suscribirme al complemento Analytics+?
Sí, si tiene el plan esencial, puede suscribirse al complemento Analytics+.
Le dará acceso a todos los paneles específicos de Analytics+ y a funciones como el historial de datos ilimitado.
¿Cómo puedo probar y suscribirme a Analytics+?
Puede iniciar una prueba gratuita de Analytics+ seleccionando "Descubrir Analytics+" en el menú Analytics y siguiendo los pasos de la prueba. Si usted no es el propietario de la empresa , se le enviará una notificación para su aprobación.
Obtenga más información sobre cómo adquirir el complemento en este artículo .
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