Le invitamos a revisar este artículo antes de leer a continuación: ¿Cómo se determinan los precios de las llamadas?
Pasos del informe de llamadas por usuario
Nota: Puede seguir los mismos pasos si desea generar un informe basado en un número de teléfono específico en lugar de un usuario.
- Haga clic en el nombre de su empresa en la parte inferior izquierda de su panel de control -> Analytics -> Call History.
- Seleccione el intervalo de fechas que necesita revisar (Ejemplo: del 17 de septiembre de 2024 al 16 de octubre de 2024) y establezca el Tipo de llamada en Saliente (o Entrante si desea revisar números gratuitos facturados).
- Filtre los resultados seleccionando el usuario que desea supervisar y, a continuación, haga clic en Actualizar.
Esto mostrará todos los detalles sobre las llamadas realizadas por el usuario seleccionado durante el periodo especificado, incluyendo:
- Fecha
- Duración
- Destino
- Y mucho más.
Al descargar los datos, asegúrese de desplegar el menú "Opciones avanzadas de datos" y seleccionar "Todos los resultados" en la sección "Número de filas a incluir" para asegurarse de obtener el informe completo.
Haga coincidir el informe de llamadas con la tarificación de llamadas
Ahora que ya tiene su informe de llamadas, siga estos pasos:
- Elimine las columnas innecesarias- Conserve sólo los datos relevantes para sus necesidades de seguimiento.
-
Redondee la duración de la llamada a un minuto completo- Añada una nueva columna y utilice una fórmula como:
=ROUNDUP((NX/60),0)(Sustituya "NX" por la referencia de celda adecuada para la duración de la llamada en segundos.) - Añada una columna para la tarificación por minutos- Aplique la tarifa correcta por tipo de llamada utilizando la tarificación que solicitó a su gestor de cuenta o que identificó en sus facturas anteriores.
✉️ Instrucciones para ponerse en contacto con su gestor de cuenta: ¿Cómo ponerme en contacto con mi gestor de cuenta?
Siguiendo estos pasos, generará un informe que desglosa su uso de llamadas por individuo.
También puede utilizar este método para estimar su próxima factura de llamadas basándose en el uso proyectado.
Esperamos que esta información le sea útil. Gracias por ser cliente de Aircall