Para garantizar el cumplimiento de la normativa legal, Aircall sigue un proceso específico a la hora de actualizar los datos de facturación en facturas ya emitidas.
Antes de solicitar una actualización de la factura:
Compruebe que su información está actualizada e en su panel de control de Aircall.
Compruebe que su información está actualizada e en su panel de control de Aircall.
- Dirección de facturación (calle, número, ciudad, código postal): Puede modificar estos datos directamente siguiendo los pasos descritos en Cómo actualizar su dirección de facturación.
- Número de IVA, país, orden de compra y nombre legal: Para estas actualizaciones, póngase en contacto directamente con nuestro equipo de facturación. Nosotros nos encargaremos de estos cambios por usted. (¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de facturación?)
Proceso de actualización de facturas:
Debido a restricciones legales, las facturas emitidas no pueden modificarse directamente. En su lugar, nosotros:
Debido a restricciones legales, las facturas emitidas no pueden modificarse directamente. En su lugar, nosotros:
- Emitimos una nota de abono para cancelar la factura original por el importe total.
- Generamos una nueva factura con los datos de facturación corregidos, manteniendo el mismo importe total.
Este procedimiento garantiza registros de facturación precisos al tiempo que se adhiere a los requisitos reglamentarios.
Comprensión de la nota de crédito:
Comprendemos que la nota de crédito pueda causar preocupación. Tenga en cuenta que no significa un reembolso. Sirve únicamente para anular la factura original, permitiendo la creación de un reemplazo con la información exacta.
Para más aclaraciones, consulte estos recursos:
- ¿Cómo accedo o descargo mis facturas y notas de crédito?
- Entender su factura: ¿Qué es una nota de crédito?
Evitar cargos dobles:
Tenga la seguridad de que no se le cobrará dos veces. Aunque es posible que vea tanto la factura original como la actualizada, la nota de abono compensa la original.
Tenga la seguridad de que no se le cobrará dos veces. Aunque es posible que vea tanto la factura original como la actualizada, la nota de abono compensa la original.
- Si se pagó la factura original, no se requiere ningún pago adicional.
- Si la factura original no se pagó, sólo tendrá que liquidar la nueva factura corregida.
Órdenes de compra (OC):
El mismo proceso de nota de crédito y nueva factura se aplica cuando se añade una Orden de compra (OC) a una factura emitida.
El mismo proceso de nota de crédito y nueva factura se aplica cuando se añade una Orden de compra (OC) a una factura emitida.
- Consulte nuestro artículo: ¿Cómo puedo añadir un número de Orden de Compra en mi factura?
Al seguir este proceso, garantizamos una facturación precisa y conforme a la ley, y agradecemos su cooperación para mantener actualizada la información de su cuenta