Cómo instalar y configurar Odoo v2 - Odoo.sh o On-Premise

Antes de empezar

Módulos y versiones soportadas

La integración Aircall-Odoo soporta las versiones 18, 17, & 16 de Odoo. El soporte de versiones cambia rápidamente, por favor compruebe la App en el marketplace de Odoo para la última actualización. El módulo integra las siguientes Apps de Odoo:

• Contactos
• CRM
• HelpDesk

⚠️ Por favor tenga en cuenta: Si tiene Odoo community puede instalar el módulo y usarlo con las apps de Contactos y CRM, pero la app HelpDesk no está soportada.

Precios

La integración se pone a disposición de nuestros clientes sin costo adicional además del precio de las suscripciones que puedan tener con ambos productos, Odoo y Aircall.

Odoo podría aplicar cargos adicionales por el uso de aplicaciones de Marketplace o el apoyo a nuestro código, pero tenga en cuenta que Aircall ofrece soporte completo si hay un problema con los módulos.

Instalación

Para Odoo On-premise y Odoo.sh

El primer paso es descargar e instalar los módulos necesarios.

1. Visite la tienda de aplicaciones de Odoo y busque Aircall o haga clic aquí para ver los módulos disponibles
2. Seleccione su módulo preferido y descárguelo

Es posible que necesite tener habilitado el modo desarrollador para los siguientes pasos:

3. Almacene el módulo en la carpeta de complementos de Odoo
4. Actualice la lista de aplicaciones:
   
   1. Abra su backend de Odoo
   2. Vaya a Apps y luego Actualice la lista de aplicaciones
   3. Esto debería actualizar la lista de aplicaciones disponibles para incluir el módulo recién agregado
5. Instale el módulo
   1. Usted debería estar en la sección de Apps
   2. Encuentre el módulo y haga clic en instalar

Configuración

Después de que la integración es instalada, los usuarios necesitarán configurarla. La integración utiliza webhooks y claves API para ejecutarse. Para configurarla, es necesario seguir una serie de pasos en Odoo y Aircall.

Configuración de Aircall

Para comenzar, primero necesitará crear un webhook:

1. Visite la página Descubra integraciones en el tablero de Aircall
2. Desde allí desplácese hacia abajo hasta encontrar la opción Webhooks. Las integraciones deben aparecer en orden alfabético
3. Haga clic en las opciones Webhooks y luego en el botón install en el lado derecho
4. Introduzca un nombre para su webhook
5. Añada la URL que creó en el paso anterior
6. Habilite los siguientes eventos de llamada :
   • call.created, call.ended, call.commented, call.tagged, call.untagged
7. Habilite los siguientes eventos de contacto:
   
   • contact.created
8. Haga clic en Añadir webhook en la parte inferior de la pantalla para guardar
9. Una vez añadido el webhook, verá que tiene un token. Copie el token, ya que necesitará añadirlo al campo Token de integración Aircall en la configuración de Odoo

Después de configurar el webhook los usuarios necesitarán configurar las claves API, que serán usadas más tarde cuando configuren Odoo:

1. Visite la página Claves API en el Panel de Control de Aircall
2. Haga clic en generar Clave API
3. Dele un nombre
4. Guarde el API ID y API Token en algún lugar seguro. Tendrá que utilizarlo más adelante y no podrá volver a acceder al token. Si lo pierde, tendrá que crear un nuevo conjunto de claves de API
5. Haga clic en confirmar para guardar

Configuración de Odoo

Una vez que tenga la configuración en Aircall puede volver a Odoo e ir a Configuración > Configuración General > Aircall auth. Allí usted necesita:

1. Pegar el API ID y API TOKEN
2. Pegar el token de integración de Aircall con el token generado por su webhook
3. Una vez hecho esto, haga clic en el Fetch numbers. Si los números se obtienen, significa que todo está conectado

Desinstalación de la integración

Para desinstalar la integración siga estos pasos:

1. En Odoo, vaya a Aplicaciones
2. Elimine cualquier filtro
3. Busque Aircall
4. Desinstale las aplicaciones