¿Cómo enviar una notificación de Slack cuando se pierde una llamada?

Si bien Aircall tiene una integración directa con Slack, configurar notificaciones específicamente para llamadas perdidas en Slack requiere una configuración separada. Zapier, con el que también se integra Aircall, se puede usar para automatizar este proceso siguiendo los pasos a continuación:

1. Cree un webhook en Aircall :
   
   • Vaya a la pestaña Integraciones en el panel de administración de Aircall
   • Busque y haga clic en la integración Webhook , luego haga clic en Instalar integración
   • Ingrese un nombre en Nombre del webhook del cliente
   • En la sección de eventos, asegúrese de que solo el evento call.ended esté habilitado
   • Se ingresará la URL después del siguiente paso
2. Configurar Zapier :
   
   • Crear un nuevo Zap en Zapier
   • Para el Desencadenador seleccione Webhooks by Zapier como la aplicación, luego Catch Hook como el Evento desencadenador
   • Haga clic en continuar hasta que llegue a la pestaña Prueba , luego copie la URL en el campo Su URL de webhook y péguela en el campo URL para la integración de Webhook iniciada en el paso 1
3. Filtro para llamadas perdidas :
   
   • Agregue un paso a su Zap después de Webhooks de Zapier y seleccione Filtro para configurar un paso que filtre todo excepto las llamadas perdidas
   • Configure el filtro para permitir solo llamadas donde la Dirección sea Entrante y exista el Motivo de la llamada perdida . Esto filtrará todas las llamadas que no sean llamadas perdidas
4. Enviar notificación de Slack :
   
   • Después del paso Filtrar , agregue otro paso donde se seleccione Slack como la aplicación.
   • Seleccione el evento de acción que desea ejecutar, como enviar un mensaje directo o un mensaje de canal.
   • Personalice la notificación de Slack con más detalles según sea necesario.
5. Probar y revisar :
   
   • Use el Opción Probar & revisar en Zapier para garantizar que la configuración funcione correctamente y que las notificaciones se envíen como se espera.