⚠️ Se está llevando a cabo una implantación progresiva. Se le informará cuando llegue el momento de la transición para su empresa.
En Bandeja de entrada agrupa conversaciones de todo tipo y en todos los canales. Los usuarios pueden ver todas sus llamadas y mensajes a través de la Bandeja de Entrada unificada. La Bandeja de entrada agrupa las llamadas de todo tipo en el buzón Llamadas vista. Por defecto, los usuarios tienen visibilidad de todas las líneas que tienen asignadas (como usuarios individuales o como parte de un equipo) o a las que tienen acceso de llamadas salientes.
⚠️ Para más información sobre la vista Conversaciones de Bandeja de entradavisite Espacio de trabajo Aircall - Bandeja de entrada - Conversaciones
Ver llamadas
Desde la Bandeja de entrada los usuarios pueden ir a la página Llamadas haciendo clic en el menú desplegable:
Categorías
Puede acceder rápidamente a sus llamadas en Llamada seleccionando la categoría adecuada. seleccionando el tipo de conversaciones que desean ver. Las categorías disponibles son Llamadas perdidas, Buzones de voz, Solicitudes de devolución de llamada, Seguimiento desde el marcador automáticoe Historial de llamadas:
La visualización de las categorías en la Bandeja de entrada es personalizable. Encontrará más información al respecto en: Espacio de trabajo Aircall - Configuración de la cuenta.
Filtros y clasificación
Los usuarios pueden filtrar las llamadas por Fecha, Compañeros de equipo, Números, Tiposy Etiquetas:
Las llamadas también pueden clasificarse por Primero la más reciente o Más antiguas primero seleccionando el botón Ordenar por desplegable:
Búsqueda en
Haciendo clic en el icono de búsqueda, los usuarios pueden buscar llamadas por número, contactoo por empresa:
Ampliar la vista
Haciendo clic en las flechas de la parte superior derecha, los usuarios pueden ampliar o reducir la vista de Llamadas personalizando la vista para mayor comodidad:
Acciones rápidas y masivas
Al pasar el ratón por encima de un listado de llamadas de la Bandeja de entrada, los usuarios pueden realizar las siguientes acciones rápidas: Llamar a, Asignar, Cerrar, Copiar número, Añadir a Power Dialero Marcar como no leído:
Los usuarios también pueden utilizar acciones masivas seleccionando varias líneas con la ayuda de la casilla de verificación situada junto a cada conversación o utilizando la situada en la parte superior de la lista de conversaciones para seleccionar todas las líneas mostradas. Acciones masivas disponibles: cerrar conversaciones, marcar conversaciones como no leídas/leídas, añadir los números al Power Dialer:
⚠️ Tenga en cuenta que la lista de llamadas se carga con 25 llamadas a la vez. Desplazándose hacia abajo en la lista, se pueden cargar más llamadas en incrementos de 25, y marcando la casilla encima de la lista se seleccionarán sólo las llamadas cargadas actualmente.
Historial de llamadas
Para ver una lista completa de todas las llamadas en conversaciones pen y cerradas en los números asignados, los usuarios pueden seleccionar la opción Historial de llamadas a la que también se puede acceder a través de la barra lateral izquierda como Historial de llamadas. Para más información sobre Historial de llamadas visite Aircall Workspace - Historial de llamadas