Datos de Sellsy en sus tarjetas de Aircall Insights
Cuando se inicia una llamada entrante o saliente con un número de Aircall, la integración buscará sus contactos de Sellsy por número de teléfono. Si encuentra uno, la información del contacto se mostrará en las tarjetas de Aircall Insight.
- La información mostrada siempre incluirá el nombre, el correo electrónico y el tipo de contacto.
- Según el tipo de contacto, también se mostrarán el puesto y la empresa vinculada.
- Según las oportunidades vinculadas, se mostrará una oportunidad coincidente y un enlace a esta.
⚠️ Consulta las reglas de coincidencia de contactos y oportunidades en este artículo para comprender cómo funciona la integración con los diferentes tipos de contactos de Sellsy y cómo se priorizan estos tipos.
Creación de actividad de llamada
Si se encuentra un contacto por teléfono o número de móvil , se creará una actividad de llamada nativa de Sellsy vinculada a sus contactos y oportunidades después de que finalice la llamada (aproximadamente 1 minuto después). La actividad nativa tendrá las siguientes propiedades:
Resultado se agrega de la siguiente manera:
- Aircall: Missed_call → Sellsy: “noanswer”
- Aircall: Answered → Sellsy: “connected”
- Aircall: Voicemail Left → Sellsy: “msgvocal”
Propietario es el usuario de Aircall, si los correos electrónicos coinciden. Para las llamadas que no tienen un usuario de Aircall, como las llamadas entrantes perdidas, la integración asignará el propietario del contacto.
Duración se establecerá con la duración de la llamada de Aircall, incluido el tiempo de espera y de timbre.
Descripción será una nota que contiene:
- ID de llamada
- Enlace a la conversación en el Panel de Aircall (Grabación, IA…)
- Equipo de Aircall (si está disponible)
- Nombre del número de Aircall
- Etiquetas (como texto)
- Notas realizadas por el usuario en Aircall
Información de IA
Si está suscrito al paquete de IA, la descripción también contendrá información sobre IA:
- Sentimiento
- Resumen
- Temas clave
⚠️ Consulte las reglas de coincidencia de contactos y oportunidades en este artículo para comprender cómo funciona la integración con los diferentes tipos de contactos de Sellsy y cómo se priorizan estos tipos.
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Gracias a la funcionalidad nativa de Sellsy, la herramienta ya está configurada para abrir Aircall Workspace cuando hace clic en un número en Sellsy.
Sincronización de contactos unidireccional
Cuando crea o actualiza un contacto en Sellsy, la integración también creará o actualizará el contacto en Aircall.
⚠️ Tenga en cuenta : Esto solo sucederá con los nuevos contactos que cree después de instalar la integración. Para agregar contactos existentes a Aircall, puede importarlos desde Sellsy .
⚠️ Tenga en cuenta : Aircall no permite 2 contactos con el mismo número de teléfono. Si se crea un contacto duplicado en Sellsy, anulará la información de contacto existente en Aircall con la información de contacto más reciente.
⚠️ Tenga en : Los contactos eliminados en Sellsy no se eliminarán en Aircall.
Configuración segura & selección de número de Aircall
La integración utiliza el protocolo OAuth para conectarse de forma segura a Aircall y brindar una experiencia de usuario sencilla. Si ha iniciado sesión y tiene permisos de administrador, puede instalarlo con unos pocos clics.
Durante el flujo de instalación, podrá seleccionar qué números de Aircall desea conectar a Sellsy. La integración registrará la actividad de las llamadas entrantes o salientes solo de los números seleccionados.