Uso de la acción Bifurcar" para configurar varias rutas para Aircall SMS en flujos de trabajo de HubSpot
Puede mejorar la interacción con clientes automatizando la mensajería Aircall SMS en los flujos de trabajo de HubSpot. Esta integración le crear flujos
personalizados y dinámicos basados en activadores, acciones y criterios específicos. Paso 1: Configurar propiedades personalizadas para la integración de Aircall en HubSpot Antes configurar flujos
trabajo con Aircall SMS, debe crear propiedades personalizadas para la integración de
en HubSpot. Sigue estos pasos para agregar estas propiedades:
Creación de propiedades personalizadas para la integración de Aircall en HubSpot
Paso 2: Habilitación de Aircall SMS en flujos de trabajo de HubSpot
Una vez configuradas las propiedades personalizadas, puedes configurar tus flujos de trabajo de HubSpot para incorporar Aircall SMS. Esta función se encuentra actualmente en versión beta privada. Para habilitar Aircall SMS en tu cuenta, ponte en contacto con tu gerente de éxito del cliente. Además, debes tener al menos un número de Aircall habilitado para mensajería para usar esta función. Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo agregar SMS de Aircall a tu flujo de trabajo de HubSpot, sigue esta guía:
Enviar SMS desde flujos de trabajo de HubSpot con números de Aircall
Aircall actualmente no ofrece una solución lista para usar para administrar las cancelaciones de suscripción, pero puedes configurar esta lógica directamente en los flujos de trabajo de HubSpot.
Estas son algunas opciones para gestionar las cancelaciones de suscripción:
- URL/Página de cancelación suscripción Genera una página o URL de cancelación de suscripción donde los clientes optar por no recibir mensajes.
- Cancelación de suscripción en palabras : Anima a los clientes a enviar un mensaje con la palabra "Stop" para cancelar la suscripción. Puedes configurar tus flujos de trabajo para actualizar una propiedad de registro y marcar al cliente como cancelado, aplicando así esta regla para todos los mensajes futuros.
Paso 3: Usar la acción de ramificación para administrar múltiples rutas en tu flujo de trabajo
Para crear diferentes flujos de trabajo según las respuestas de los clientes, como suscribirse o no, puedes usar la acción en los flujos de trabajo de HubSpot. Esto te permite dirigir a los clientes por diferentes rutas según condiciones específicas, como el mensaje que envían.
Ejemplo de flujo de trabajo para lógica de inclusión/exclusión voluntaria
- Si un cliente envía un SMS con la palabra "STOP", el flujo de trabajo puede enviar un SMS de confirmación indicando que ya no recibirá mensajes.
- Si el cliente responde "SÍ", puedes configurar un conjunto diferente de acciones (p. ej., un mensaje para reactivar el servicio).
- Para cualquier otra respuesta (p. ej., "NO"), el flujo de trabajo puede configurarse para que active una acción o ruta diferente.
Para obtener más información sobre cómo configurar ramas, consulta la documentación oficial aquí:
Cómo usar las ramas "Si/Entonces" en los flujos de trabajo de HubSpot
Cómo configurar la acción de rama
- Seleccione la propiedad "Mensaje" : al configurar ramas basadas en las respuestas del cliente, probablemente querrá centrarse en el mensaje enviado por el cliente. Elija la propiedad "Mensaje" como condición para sus ramas.
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Configurar varias ramas : según la respuesta del cliente, configure varias ramas que definan la siguiente acción. Por ejemplo:
- Rama 1 : Si el mensaje es igual a "STOP", el flujo de trabajo envía una confirmación de exclusión.
- Rama 2 : Si el mensaje es igual a "SÍ", el flujo de trabajo envía un SMS de reactivación.
- Rama 3 : Para cualquier otra respuesta, el flujo de trabajo toma una acción alternativa.
Aquí hay una guía visual para configurar las ramas:
- Paso 1 : Seleccione la propiedad 'Mensaje' en las condiciones de la rama.
- Paso 2 : Defina las ramas en función de palabras clave específicas como "STOP", "SÍ" u otras respuestas.
- Paso 3 : Cree acciones personalizadas para cada ruta, como enviar SMS, actualizar las propiedades de los registros o activar otras acciones del flujo de trabajo.
Al usar la Acción de rama, puede crear flujos de trabajo dinámicos y personalizados que reaccionen a las acciones de los clientes, lo que mejora su estrategia general de interacción con el cliente.
Si necesita más ayuda o aclaraciones, no dude en comunicarse con el equipo de soporte de Aircall o con su Gerente de éxito del cliente para obtener una orientación más personalizada.