Estamos implementando una implementación progresiva. Se le informará cuando sea el momento de que su empresa realice la transición.
El Marcador Automático de Aircall es nuestra solución para optimizar los flujos de llamadas salientes, ya sea que esté llamando a clientes potenciales fríos o calientes, haciendo seguimiento a una lista de clientes o rastreando los pagos de los clientes.
Ahorre tiempo y maximice la cobertura de números por sesión, a la
que las tareas manuales. Se acabó cambiar entre herramientas y copiar y pegar números de teléfono entre llamadas. Importe números con un solo clic a su lista de marcado y comience a llamar sin interrupciones. El tiempo de trabajo posterior alista de marcado es fácilmente accesible desde la página del y puede actualizarse o iniciarse en cualquier momento.
Cómo acceder al marcador automático
La función Marcador automático está disponible actualmente en el plan Profesional de Aircall .
Es compatible con Aircall Workspace en el escritorio y workspace.aircall.io .
Los dispositivos móviles que usen la aplicación Aircall no podrán usar el marcador automático.
Visite la página del Marcador automático a través de la barra lateral izquierda para importar y marcar listas fácilmente. Para usar el Marcador automático con la extensión de Chrome, asegúrese de tener instalada la última versión desde la Chrome Web Store .
¿Cómo agregar números a la lista?
El Marcador automático funciona según la lista importada. Hay varias formas de integrar números de teléfono en su lista de Power Dialer: importe un archivo CSV, copie y pegue números o agregue números a través de la extensión del navegador Chrome de Aircall.
Importar números mediante un archivo CSV
Para preparar un archivo CSV para importar, tenga en cuenta estos consejos rápidos:
- El tamaño del archivo está limitado a 1 MB o 1000 contactos
- Los números deben estar en el formato E.164
- La primera columna que contiene los números debe tener un "título".
- Puede descargar una plantilla haciendo clic en "Descargar plantilla" en la vista Importar números.
⚠️ Nota: el importador solo reconoce la columna A de una hoja de cálculo y se ignoran todas las demás. Asegúrese de que los números se almacenen en la columna A.
⚠️ Nota: si usa hojas de cálculo de Google, asegúrese de descargar su lista en formato (.csv).
Para importar números mediante .CSV al Marcador automático:
- Haga clic en el símbolo Importar números en la sección Mi lista de marcado de la página Marcador automático
- Arrastre y suelte el archivo CSV con el formato de número esperado o selecciónelo de los documentos internos de la computadora
- Use una plantilla haciendo clic en Descargar plantilla o cree su propio archivo .csv
Copiar y pegar números
Al preparar una lista, tenga en cuenta estos consejos:
- Las listas están limitadas a 1000 contactos
- Los números deben estar en formato E.164
- El separador entre valores debe ser una coma o un punto y coma
Siga estos pasos:
- Haga clic en el símbolo Importar números en la sección Mi lista de marcado de la página Marcador automático
- Haga clic en Ingresar manualmente
- & Pegue los números en el formato esperado o ingréselos manualmente.
- Pulse Añadir números
Añadir números con la extensión del navegador de Aircall
Cuando activa la opción Mostrar panel de números en las páginas en la extensión del navegador de Aircall, esta detecta automáticamente los números de teléfono en las páginas web que visita y puede añadirlos a su navegador. Lista de marcado. Puede obtener más información sobre su funcionamiento leyendo este artículo .Administrar lista
Desde la página Marcador automático , puede ver Mi lista de marcado con la cantidad de números importados y el botón Iniciar sesión .
Si el sistema ya conoce los números, verá algunos datos de contacto; de lo contrario, solo se mostrará el número.
Desde esta vista, puede modificar la lista si es necesario. Elimine los números uno por uno o elimine la lista con el botón Eliminar toda la lista . Agregue más números importando el nuevo archivo CSV o introdúzcalos manualmente. Los números agregados desde las páginas web con la extensión de Chrome también se integrarán en esta lista (para más detalles, consulte este artículo ).
Errores y duplicados
En caso de problemas de formato o tamaño de archivo, se le notificará de la siguiente manera:
- "Error en la importación: no se agregaron números. Asegúrese de que su archivo esté en formato .CSV e inténtelo de nuevo".
- "Error en la importación: no se agregaron números. Asegúrese de que su archivo contenga un máximo de 1000 registros e inténtelo de nuevo".
Los formatos de número no válidos y los duplicados se rechazan automáticamente. Si ocurre un problema de este tipo, recibirá un resumen relevante y podrá descargar los errores:
- XX/XX números se importaron correctamente
- Se detectaron X errores y X duplicados.
Si ninguno de estos errores parece relevante, puede omitir este paso y pasar a la marcación Omitir y pasar a la marcación o ir Volver a importar para agregar más números.
Administrar sesión de marcación
Haga clic en "Iniciar sesión" en la vista Marcador automático para comenzar a marcar. Seleccione la línea telefónica que desea usar para esta sesión de llamadas salientes. Esta configuración se aplicará a todos los números y no se puede cambiar durante la sesión.
Una vez iniciada la sesión, las llamadas se le presentarán automáticamente según el orden de la lista.
Durante la sesión puedes gestionar una llamada específica:
- “Saltar” y pasar al siguiente número en la cola
- Ver información vinculada a tu CRM en la vista de llamadas
- Etiquetar o comentar dentro de la llamada
O gestionar toda la sesión:
- Eliminar uno o más números de la secuencia, excepto la llamada en curso.
- Eliminar toda la secuencia seleccionando "Eliminar toda la lista".
- Pausar la sesión para detener temporalmente la secuencia de llamada
Tiempo de resumen
Al usar el Marcador automático, se beneficia del tiempo de resumen dedicado, si está configurado, después de cada llamada para agregar etiquetas o notas, o Vuelva a poner un contacto en cola agregándolo al final de la lista si una llamada no se responde, se omite o finaliza con la interrupción del buzón de voz. Una vez finalizado el tiempo de finalización, el Marcador Automático comenzará a marcar automáticamente el siguiente número de la lista. Optimice el tiempo de finalización activando la opción "Finalizar automáticamente la finalización al finalizar la llamada" en Ajustes de llamada . Esto permite que la siguiente llamada comience inmediatamente después de confirmar la vista de finalización de la llamada.
Si tiene activado el etiquetado obligatorio para su número, también aparecerá después de la llamada como de costumbre.
Obtenga más información sobre cómo configurar el tiempo de cierre aquí.