⚠️ Se está llevando a cabo una implantación progresiva. Se le informará cuando llegue el momento de la transición para su empresa.
Power Dialer de Aircall es nuestra solución para agilizar los flujos de llamadas salientes, tanto si está llamando a clientes potenciales en frío o en caliente, realizando un seguimiento de una lista de clientes o haciendo un seguimiento de los pagos de los clientes.
Ahorre tiempo y maximice el número de coberturas por sesión, al tiempo que minimiza las tareas manuales. Se acabó cambiar de herramienta y copiar y pegar números de teléfono entre llamadas. Importe números en un clic a su lista de marcación y empiece a llamar sin interrupción. El tiempo de trabajo posterior a la llamada garantiza un registro preciso: se acabaron las notas o etiquetas perdidas al final de cada marcación.
Su lista de marcación es fácilmente accesible desde el Marcador automático y puede actualizarse o iniciarse en cualquier momento.
Cómo acceder a Power Dialer
La función Power Dialer está disponible actualmente en la aplicación Aircall Plan Profesional.
Es compatible con Aircall Workspace en el escritorio y en workspace.aircall.io.
Los dispositivos móviles que utilicen la aplicación Aircall no podrán utilizar el marcador Power.
Visite la página Marcador Power a través de la barra lateral izquierda para importar listas y marcar fácilmente. Para utilizar Power Dialer con la extensión de Chrome, asegúrese de tener instalada la última versión desde la Tienda web de Chrome.
¿Cómo añadir números a la lista?
El Power Dialer funciona en base a la lista importada. Hay varias formas de integrar números de teléfono en su lista de Power Dialer: importar un archivo CSV, copiar y pegar números o añadir números a través de la extensión del navegador Chrome de Aircall.
Importar números a través de un archivo CSV
Para preparar un archivo CSV para importar, tenga en cuenta estos consejos rápidos:
- El tamaño del archivo está limitado a 1MB o 1000 contactos
- Los números deben estar en el formato E.164 formato
- La primera columna que contiene los números debe tener un "título"
- Puede descargar una plantilla haciendo clic en "Descargar plantilla" en la vista Importar números
⚠️ Atención: el importador sólo reconoce la columna A de una hoja de cálculo y todas las demás se ignoran. Asegúrese de que los números se almacenan en la columna A.
⚠️ Nota: si utiliza hojas de Google, asegúrese de descargar la lista en formato (.csv).
Para importar números vía .CSV al Power Dialer:
- Haga clic en el botón Importar números en la lista Mi lista de marcación de la sección Marcador automático página
- Arrastre y suelte el archivo CSV con el formato de número esperado, o selecciónelo de los documentos internos del ordenador
- Utilice una plantilla haciendo clic en Descargar plantilla o cree su propio archivo .csv
Copiar y pegar números
Cuando prepare una lista, tenga en cuenta estos consejos:
- Las listas están limitadas a 1.000 contactos
- Los números deben tener el formato E.164
- El separador entre valores debe ser una coma o un punto y coma
Siga estos pasos:
- Haga clic en el botón Importar números en la lista Mi lista de marcación de la sección Marcador automático página
- Haga clic en Introducir manualmente
- Copiar & pegar los números en el formato esperado, o introducirlos manualmente
- Pulsa Añadir números
Añade números con la extensión para navegador de Aircall
Al activar la opción Mostrar panel de números en páginas en su extensión de navegador Aircall, detecta automáticamente los números de teléfono en las páginas web que visita y puede añadirlos a su lista de marcación. Puede obtener más información sobre su funcionamiento leyendo este artículo.Gestionar lista
Desde el Marcador automático puede ver la página Mi lista de marcación con el número de números importados y el botón Iniciar sesión sesión.
Si los números ya se conocen en el sistema, verá algunos datos de contacto; de lo contrario, sólo se mostrará el número.
Desde esta vista puede modificar la lista, si es necesario. Borre los números uno a uno o borre la lista con el botón Borrar toda la lista borrar toda la lista. Añadir más números importando el nuevo archivo CSV o introduciendo los números manualmente. Los números añadidos desde las páginas web con extensión Chrome también se integrarán en esta lista (para más detalles ver este artículo).
Errores y duplicados
En caso de problemas de formato o tamaño de archivo, se le notificará de la siguiente manera:
- "Error de importación - no se han añadido números. Asegúrese de que el archivo tiene formato .CSV e inténtelo de nuevo"
- "Error de importación - no se han añadido números. Por favor, asegúrese de que su archivo contiene un máximo de 1000 registros e inténtelo de nuevo"
El formato de número no válido y los duplicados se rechazan automáticamente. Si se produce un problema de este tipo, obtendrá un resumen pertinente y podrá descargar los errores:
- XX/XX números se importan correctamente
- Se detectan X errores y X duplicados.
Si ninguno de estos errores parece relevante, puede omitir este paso y pasar a marcación Omitir y pasar a marcación o ir a Volver a importar para añadir más números.
Gestionar sesión de marcación
Haga clic en "Iniciar sesión" desde el Marcador automático para iniciar la marcación. Seleccione la línea telefónica que desea utilizar para esta sesión de llamadas salientes. Esta configuración se aplicará a todos los números y no se puede cambiar durante una sesión.Una vez iniciada la sesión, las llamadas se le presentarán automáticamente respetando el orden de la lista.
Durante la sesión puede gestionar una llamada concreta:
- "Saltar" y pasar al siguiente número de la cola
- Ver información vinculada a su CRM en la vista de llamadas
- Etiquetar o comentar dentro de la llamada
O gestionar toda la sesión:
- Borre uno o varios números de la secuencia excepto la llamada en curso
- Borrar toda la secuencia seleccionando "Borrar toda la lista"
- Pausar la sesión para detener temporalmente la secuencia de llamadas
Hora de recapitulación
Cuando se utiliza Power Dialer, se beneficia del tiempo de recapitulación dedicado, si está configurado, después de cada llamada para añadir etiquetas, notas o para hacer cualquier trabajo necesario después de la llamada. Una vez transcurrido este tiempo, Power Dialer empezará a marcar automáticamente el siguiente número de la lista.
Si tiene activado el etiquetado obligatorio para su número, también aparecerá después de la llamada como de costumbre.
Más información sobre cómo configurar la hora de cierre aquí.