una persona que llama se desconecta de una llamada entrante mientras navega por el IVR, el motivo de la desconexión se mostrará como
abandoned_in_ivr".Sin embargo, ocasionalmente, verá que el motivo de la desconexión es "abandoned_in_ivr", pero también notará que la persona que llamó pudo dejar un mensaje de voz. Si una llamada entrante nunca pasa por el widget "Llamar a", nunca saldrá del IVR. Esto es especialmente cierto cuando el IVR contiene un widget "Regla de Tiempo" con una sección "En Cualquier Otro Momento". Las llamadas que se enrutan a esta sección, debido a la configuración del horario comercial o las reglas
calendario de días festivos, pueden llegar al widget "Buzón de Voz" sin pasar por el widget "Llamar a"En este caso, el motivo de la desconexión será "abandoned_in_ivr", aunque la persona que llamó haya podido dejar un mensaje de voz.