Síntoma
Al usar Ring to via api a través del documento para desarrolladores en su configuración de Smartflows, recibe una llamada de un identificador de llamada enmascarado o de un llamador anónimo. Cuando un agente intenta devolver la llamada a esa persona, se muestra un error en los eventos del webhook, como se muestra a continuación:
El objeto JSON ["raw_digits"] no es una cadena
Causa
Esto sucede cuando se pierde una llamada de una persona sin identificador de llamada o de una persona anónima e intenta devolverle la llamada desde la sección de llamadas perdidas. El error se debe a que raw_digits es nulo en la carga útil (ya que no hay número de teléfono).
Solución
Actualmente, no es posible devolver la llamada a una persona que llama anónimamente, ya que el número desde el que llama está oculto o enmascarado.