si usas la aplicación de escritorio como la web
- hay algunos puntos que debes comprobar para garantizar la mejor experiencia
: En la sección Espacio de trabajo de Aircall: configuración de audio deberás comprobar que la entrada y la salida
- audio estén configuradas correctamente. El nombre del dispositivo debería aparecer si está conectado por USB. Si los
son Bluetooth y se proporciona una llave USB, asegúrate de usar la llave en lugar del Bluetooth de tu ordenador. Tampoco recomendamos usar los AirPods, ya que tienden a conectarse fácilmente a otros dispositivos, lo que puede desconectarlos del dispositivo que estás usando para Aircall. Puedes comprobar que tu entrada y salida tienen volumen en este menú antes de realizar llamadas
- En este mismo menú Audio, verás opciones de audio adicionales:
- Niveles automáticos : ajusta automáticamente la entrada y la salida.
- Procesamiento de sonido avanzado : cancela el eco, normaliza el códec bluetooth utilizado para los auriculares y aplica un ecualizador al sonido.
-
Controles remotos : permite el uso de comandos de auriculares para algunos modelos compatibles.
- Usar unos auriculares en lugar de usar el micrófono/altavoz de Su computadora o móvil generalmente ofrecerá más volumen y mayor definición (claridad) a las llamadas, por lo que se recomienda
- Asegúrese de probar su conexión de red. En Aircall Workspace - Quality settings , puede ejecutar Network Diagnostics .
- Se deben mostrar todos los valores; si algunos aparecen en NaN (no un número), significa que hay algún bloqueo en su red. Consulte el siguiente artículo para obtener más información sobre lo que debe estar abierto desde una perspectiva de red: Cortafuegos, antivirus y otros bloqueadores de contenido
- Si se muestran todos los valores, pero algunos no son buenos (fluctuación, pérdida de paquetes, latencia o tiempo de ida y vuelta, especialmente), deberá verificar la estabilidad de su conexión.
- Si tu conexión es deficiente y no puedes realizar cambios, puedes intentar reducir la Velocidad de audio en la configuración
- Además, en esta configuración, puedes cambiar el Roaming . Este es el primer punto de conexión que tendrás a la nube de Aircall. Está configurado en Dinámico de forma predeterminada; sin embargo, a veces es mejor configurarlo manualmente en la ubicación más cercana a ti. Luego, puedes realizar una prueba a través de los Diagnósticos de red para determinar qué servidor te da los mejores resultados (especialmente para el tiempo de ida y vuelta).
- Finalmente, verifica con tu administrador de Aircall que las líneas que has configurado para tu cuenta de usuario estén configuradas correctamente en el Panel de control de Aircall. En la distribución de llamadas de los números que usará, debe estar en la lista y configurado para que suene el tiempo suficiente para que pueda contestar. El uso de archivos de audio personalizados en esta lista de distribución puede causar problemas si la codificación es demasiado alta. Consulte este artículo: Requisitos y recomendaciones de archivos de audio