Resumen
Aircall ofrece la posibilidad de enviar SMS y MMS mediante la API pública de Aircall . Esto permite a los clientes configurar herramientas externas para enviar SMS o MMS como si vinieran de un número de teléfono de Aircall, mediante desarrollo personalizado o middleware de integración de código bajo.
Asegúrese de leer Acerca de la API de mensajería de Aircall antes de continuar con este artículo. Destaca las diferencias clave entre las dos opciones de punto final para enviar mensajes, además de detalles sobre precios, regulaciones y límites de velocidad.
⚠️ El envío de mensajes a través de la API solo está disponible en el plan Profesional de Aircall. Para actualizar al plan Profesional, comuníquese con su Gerente de Éxito del Cliente.
Introducción al punto de conexión "Enviar mensaje en conversación del agente"
Para comenzar a utilizar la API de mensajería, revise la documentación de la API . Esta documentación cubre lo siguiente:
Configuración de su número de Aircall para mensajería API.
A diferencia del punto final ' Enviar mensaje ', cuando se usa el punto final ' Enviar mensaje en conversación del agente ' no se requiere ninguna configuración de API para cada número.
Envío de mensajes desde su número de Aircall a través de API.
Para enviar mensajes desde un número de Aircall a través de la API, de modo que aparezcan en las aplicaciones y webhooks de Aircall, deberá usar el punto final de la API ' messages/send-in-agent-conversation
Recibiendo mensajes de respuesta
Cuando alguien responde a un SMS que enviaste a través de la API, la respuesta será visible directamente en las aplicaciones de Aircall para que los usuarios que administran el número puedan verla y responderla. Los mensajes recibidos también se incluirán en los Webhooks de Aircall para eventos de mensajes .
Más ayuda
Si no tiene habilidades de desarrollador para utilizar esta función del producto, nuestro equipo de ingeniería de soluciones y nuestros socios están disponibles para brindarle asistencia para implementaciones personalizadas. Comuníquese con su gerente de éxito si desea explorar esto más a fondo.
Para obtener más detalles sobre la API de mensajería de Aircall, consulte: Acerca de la API de mensajería de Aircall