Reenvío de llamadas a otros números de Aircall

Reenvío de llamadas (enrutamiento de Smartflows)

Para reenviar una llamada a otro número de Aircall, deberá editar la distribución de llamadas del número donde desea iniciar el reenvío.

1. En el Panel de Aircall , seleccione el número que desea editar de Números
2. En la pestaña Distribución de llamadas , seleccione el botón Editar en la esquina superior derecha para abrir el Editor de Smartflow
3. En el Editor de Smartflow , pase el cursor sobre y seleccione la ubicación donde desea insertar el reenvío
4. Seleccione el widget Llamar a en el menú emergente. La configuración del widget Llamar a aparecerá en el lado derecho de la página
5. En Configuración , agregue el número al que desea desviar llamadas en el campo Llamar a. Asegúrese de que el número se ingrese con un código de país, excluyendo espacios y otros caracteres
6. Seleccione el botón Publicar en la esquina superior derecha del Editor de Smartflow para guardar los cambios

Tenga en cuenta que no recomendamos desviar llamadas de un número a sí mismo.

Reenvío de llamadas (enrutamiento heredado)

Reenvío de llamadas desde un número IVR a otro número de Aircall

1. En el Panel de Aircall , seleccione el número que desea editar en Números
2. En la pestaña Distribución de llamadas , seleccione Agregar una opción en la rama Horario de atención. Aparecerá una ventana emergente.
3. En la ventana emergente Desviar a número , seleccione la tecla que desea que presionen las personas que llaman y seleccione el tipo de opción "Desviar a número interno" en el menú desplegable
4. A continuación, en la sección Agregar número , busque y seleccione el número al que desea desviar las llamadas.
5. Seleccione Confirmar para guardar los cambios

Desviar llamadas de un número clásico a otro número de Aircall

Esto no es posible en este momento. Le recomendamos actualizar su número al enrutamiento Smartflows para que pueda usar el método de enrutamiento Smartflows mencionado anteriormente.

Desvío a número externo

No es posible desviar una llamada de un número de Aircall a otro con la opción Desvío a número externo habilitada en un usuario. Para obtener más información sobre nuestra función de Desvío a número externo, consulte: Uso de la función de Desvío a número externo de Aircall