⚠️ Se está llevando a cabo una implantación progresiva. Se le informará cuando llegue el momento de la transición para su empresa.
Para acceder a Historial de llamadas en Aircall Workspace, haga clic en el icono del reloj situado en la parte inferior de la barra lateral izquierda:
Alternativamente, los usuarios pueden navegar a la sección Llamadas de la Bandeja de entraday seleccionar Historial de llamadas. Más información sobre la Vista de llamadas se puede encontrar en Espacio de trabajo Aircall - Bandeja de entrada-Llamadas
Tras hacer clic, los usuarios verán una lista de todas sus llamadas entrantes y salientes. Las llamadas se muestran tanto para las conversaciones abiertas como para las cerradas:
Si un usuario desea ver los detalles de una llamada específica, sólo tiene que hacer clic en la llamada para abrir la pantalla de Conversación para ver el tipo de llamada (entrante/saliente), las notas añadidas por el usuario que gestiona la llamada, la hora de la llamada, las etiquetas, la empresa a la que pertenecen los números, etc.
Comprender los iconos
Al pasar el ratón por encima de una llamada, los usuarios pueden realizar las siguientes acciones rápidas: Llamar a, Asignar, Cerrar, Copiar número, Añadir a Power Dialero Marcar como leído/no leído:
Si se asigna una conversación a un usuario, para todas las llamadas asociadas verán el icono de ese usuario a la derecha, mostrando sus iniciales o su foto, dependiendo de si el usuario ha personalizado su perfil con una foto o no.
En esta vista también es posible realizar acciones y selecciones masivas. Acciones masivas disponibles: marcar como leído/no leído, cerrar/reabrir, añadir al marcador automático.
⚠️ Nota: Las acciones masivas se aplican a conversaciones enteras, no a llamadas individuales. Por ejemplo, cerrar una conversación elimina todas las llamadas asociadas de la vista activa. Si se produce una nueva llamada, la conversación se reabrirá automáticamente o puede reabrirse manualmente.