Este artículo explica qué es una nota de crédito y su propósito en la facturación de Aircall. Una nota de crédito es un documento financiero oficial que se emite cuando es necesario modificar una factura por diversos motivos, como cambios en el contrato o gestos de buena voluntad. También aprenderá a encontrar sus notas de crédito.
¿Qué es una nota de crédito?
Una nota de crédito es un documento oficial que se emite a los clientes cuando es necesario corregir una factura.
💡 Nota: Aircall no modifica las facturas una vez emitidas . La única forma de corregir una factura es a través de una nota de crédito; por lo tanto, no es posible volver a facturar (volver a emitir una nueva factura por el mismo monto).
Ejemplo de nota de crédito:
El formato de una nota de crédito es el mismo que el de una factura. El número en la esquina superior derecha comienza con "CM", mientras que las facturas comienzan con "IN". Preste atención al período y la cantidad acreditados, ya que pueden diferir de la línea facturada original debido al motivo del crédito.
Cómo localizar sus notas de crédito
El propietario de cuenta puede descargar notas de crédito
cualquier momento desde el panel de Aircall.💡 Para obtener orientación sobre cómo descargar sus créditos, consulte este artículo .
Además, las notas de crédito se envían por correo electrónico a los destinatarios de la factura que figuran en la cuenta.
💡 Si no está seguro de qué correos electrónicos están configurados como destinatarios de facturas en su cuenta, lea este artículo .
Nota de crédito vs. reembolsos
⚠️ Una nota de crédito no es prueba de un reembolso . Si el número de documento en la esquina superior derecha comienza con "CM", no indica que se haya emitido un reembolso.
Sin embargo, si el número de documento comienza con "CUSTRFND", esto confirma un reembolso oficial.
¿Cómo puedo utilizar mi nota de crédito?
Las notas de crédito se aplican automáticamente a todas las facturas generadas después de su fecha de emisión. Se pueden aplicar a varias facturas hasta que se utilice el importe total. Si no está seguro de qué facturas se pagaron con una nota de crédito o de cuánto crédito queda en su cuenta, puede solicitar un estado de cuenta a nuestro equipo de facturación.
💡 Vea cómo solicitar un estado de cuenta aquí .