En este artículo se explica qué es un abono y cuál es su finalidad en la facturación de Aircall. También aprenderá a localizar sus notas de crédito.
¿Qué es una nota de crédito?
Una nota de crédito es un documento financiero oficial emitido a los clientes cuando una factura necesita ser corregida.
💡 Nota: Aircall no modifica las facturas una vez emitidas.
Con el fin de adherirse a las mejores prácticas contables, cualquier ajuste en los detalles de facturación, precios o información fiscal de la empresa debe gestionarse a través de una nota de crédito y una refacturación (con un número de factura diferente).
Ejemplo de nota de crédito:
El formato de una nota de crédito es el mismo que el de una factura. El número de la esquina superior derecha empieza por "CM", mientras que las facturas empiezan por "INV". Preste atención al periodo abonado y a la cantidad, ya que pueden diferir de la línea facturada original debido al motivo del abono.
¿Cómo puedo utilizar mi abono?
Los abonos deben registrarse como una partida contable independiente. Se trata de una práctica contable habitual. El importe abonado no aparecerá directamente en la factura original, con el fin de mantener unos registros financieros claros y organizados.
Los abonos se deducen automáticamente de cualquier factura generada después de su fecha de emisión en nuestros libros. Pueden aplicarse a varias facturas hasta que se utilice el importe total.
Si no está seguro de qué facturas se pagaron utilizando un abono o de cuánto crédito queda en su cuenta, puede solicitar un extracto de cuenta a nuestro equipo de facturación.
💡 Vea cómo solicitar un extracto de cuenta aquí.
Cómo localizar su(s) abono(s)
Los abonos pueden ser descargados en cualquier momento por el propietario de la cuenta desde el panel de control de Aircall.
💡 Para obtener orientación sobre cómo descargar sus abonos, consulte este artículo.
Además, los abonos se envían por correo electrónico al destinatario o destinatarios de la factura que figuran en la cuenta.
💡 Si no está seguro de qué correos electrónicos están configurados como destinatarios de facturas en su cuenta, lea este artículo.
Abono VS. reembolso
⚠️ Un abono no es prueba de un reembolso . Si el número de documento en la esquina superior derecha empieza por "CM", no indica que se haya emitido un reembolso.
Sin embargo, si el número de documento empieza por "CUSTRFND", esto confirma un reembolso oficial