En este artículo encontrará información detallada sobre El calendario de pagos de Aircall.
⚠️ Tenga en cuenta que si Aircall no puede cargar su saldo pendiente, su cuenta entrará en nuestro proceso de automatización de impagos. Recibirá correos electrónicos de notificación de pago recordándole que debe abonar su factura, y aparecerá un banner rojo en su cuenta, restringiendo ciertas acciones, como añadir unidades adicionales. Si los pagos no se realizan puntualmente, su suscripción puede ser suspendida, y en casos extremos, su suscripción podría ser cancelada.
💡Por favor, lea este artículo para más detalles sobre nuestro banner rojo de pago.
Fecha de emisión significado
Aircall ofrece dos tipos de métodos de pago: Débito directo y Tarjeta de crédito.
💡 Para más información sobre nuestros métodos de pago admitidos, consulte aquí.
Ambos métodos de pago son instantáneo y automatizado, lo que significa que la fecha de emisión de la factura, visible en la sección superior derecha de su factura, será la fecha en la que se iniciará su método de pago.
Ver ejemplo:
Adeudo Directo
💡 Para más detalles sobre cómo completar un mandato, por favor consulte nuestro artículo: ¿Cómo configuro mi pago por domiciliación bancaria?
En el caso de las domiciliaciones bancarias, el pago se iniciará en la fecha de emisión de la factura con nuestro proveedor de pagos, en función del mandato que haya completado en su panel de Aircall. Sin embargo, el importe se deducirá de su cuenta bancaria en un plazo de 3 a 5 días, y el pago a Aircall puede tardar unos días más en procesarse. Por lo tanto, el ciclo de pago global de puede tardar hasta 10 días.
Durante este periodo de 10 días, no recibirá correos electrónicos de recordatorio de pago, conservará la plena funcionalidad de su cuenta, y el estado de la factura permanecerá "abierto"." Sin embargo, si los fondos no se reciben en un plazo de 10 días debido a problemas como una devolución de cargo solicitada por el cliente, su cuenta entrará en nuestro procedimiento de vencimiento y aparecerá un banner rojo en su panel de control. Una vez recibidos los fondos, el estado se actualizará a "pagado en su totalidad" en su tablero de Aircall.
💡 Para más detalles sobre dónde revisar el estado de su factura, consulte este artículo.
Tarjeta de crédito
💡 Para más detalles sobre cómo actualizar la información de su tarjeta de crédito, consulte este artículo.
Para los pagos con tarjeta de crédito, el cargo se iniciará en la fecha de emisión de la factura con nuestro proveedor de pagos, basándose en los datos de la tarjeta que registró en su panel de Aircall.
Si el cargo en la tarjeta se realiza correctamente, el estado de su factura cambiará de "abierta" a "pagada en su totalidad" en un plazo de 15 a 30 minutos desde la generación de la factura.
Sin embargo, si no se puede realizar el cargo en la tarjeta, la factura permanecerá "abierta", y su cuenta entrará en nuestro proceso de morosidad. Aparecerá un cartel rojo en el panel de control de Aircall y se enviarán correos electrónicos recordatorios de pago.
💡 Para más información sobre cómo consultar el estado de su factura, consulte este artículo.
¿Por qué veo una fecha de emisión y una fecha de vencimiento en mi factura?
En algunos casos excepcionales, Aircall puede emitir una factura que especifique una fecha de vencimiento.
Esto significa que la factura vence en una fecha diferente a la fecha de emisión, que también es visible en la factura.
⚠️ Asegúrese de proceder con el pago de la factura antes de la fecha de vencimiento o la cuenta entrará en nuestro proceso de vencimiento.
Véase el ejemplo:
💡Si no está seguro de qué método de pago está configurado en su cuenta, el propietario de la cuenta puede confirmar esta información accediendo a su cuenta. Debe hacer clic en el nombre de su empresa en la esquina inferior izquierda, a continuación, abra la Facturación pestaña y desplácese hacia abajo a la Método de pago sección.
Si tiene más preguntas acerca de su línea de tiempo de pago, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de facturación. También puede consultar nuestro artículo ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de facturación?