Algunas llamadas entrantes se como gratuitas. Estas llamadas tienen un costo más
porque se dirigen a prefijos que imponen tarifas más altas a quienes llaman por determinados servicios.⚠️ Tenga en cuenta que las llamadas gratuitas no están incluidas en los paquetes de Aircall (puede leer más sobre los paquetes en nuestro artículo aquí ).
⚠️ Si le facturan llamadas gratuitas entrantes pero no ve un número gratuito en su panel de Aircall, podría significar que la llamada se transfirió a un número gratuito, lo que la hace facturable.
Identifique las llamadas gratuitas en su factura
El tipo de llamada se indica en el lado izquierdo de los minutos facturados en su factura mensual.
| Tipo de llamadas | Definición |
|---|---|
| Móvil | Llamadas salientes a un número móvil |
| Teléfono fijo | Llamadas salientes a un número fijo |
| Premium | Llamadas salientes a un número con prefijo que implican un coste mayor |
| Línea gratuita | Las llamadas entrantes se facturan según el prefijo utilizado |
A continuación se muestra un ejemplo de una factura que incluye llamadas gratuitas.
Lista de prefijos gratuitos
*Lista de los principales países (no exhaustiva)
|
Región |
País |
Prefijo gratuito |
|---|---|---|
|
América del Norte |
Estados Unidos |
800, 888, 877, 866, 855, 844, 833 |
|
|
Canadá |
800, 888, 877, 866, 855, 844, 833 |
|
Europa |
Reino Unido |
0800, 0808 |
|
|
Alemania |
0800 |
|
|
Francia |
0800, 0805, 0809 |
|
|
España |
900, 800 |
|
|
Italia |
800 |
|
|
Países Bajos |
0800 |
|
|
Suecia |
020 |
|
Asia |
China |
800, 400 |
|
|
Japón |
0120, 0800 |
|
|
India |
1800 |
|
Australia/Oceanía |
Australia |
1800, 1300 |
|
|
Nueva Zelanda |
0800 |
|
América Latina |
México |
800 |
|
|
Brasil |
0800 |
|
Oriente Medio |
Israel |
1800, 1700 |
|
|
Arabia Saudita |
800 |
|
África |
Sudáfrica |
0800 |
Si desea confirmar el precio por minuto de llamadas gratuitas a un país en particular, lo invitamos a ponerse en contacto con su administrador de cuenta por correo electrónico.