⚠️ Se está llevando a cabo una implantación progresiva. Se le informará cuando llegue el momento de la transición para su empresa.
En Notificaciones de la configuración de su cuenta Aircall le permite gestionar y personalizar las notificaciones por correo electrónico en función de eventos específicos. De este modo, te aseguras de estar al día de las actividades importantes de tu cuenta sin tener que consultar constantemente la aplicación.
Para acceder a la configuración de tu cuenta en Aircall Workspace, haz clic en tu nombre en la esquina inferior izquierda y, a continuación, haz clic en Configuracióny asegúrate de que estás en la opción Notificaciones notificaciones.
Tipos de notificaciones disponibles
Puede activar las notificaciones por correo electrónico para los siguientes eventos:
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Buzones de voz: Reciba un correo electrónico cada vez que se deje un mensaje de voz en uno de los números a los que está asociado. El correo electrónico incluye un enlace a la grabación del buzón de voz.
- ⚠️ Nota: En un número IVR, sólo los usuarios añadidos a Sólo llamadas salientes recibirán notificaciones del buzón de voz.
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Asignación de convocatorias (próximamente): Reciba un correo electrónico cuando un miembro del equipo le asigne una llamada, lo que le permitirá hacer un seguimiento aunque su aplicación esté cerrada.
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Seguimiento diario: Reciba un correo electrónico de resumen diario con una lista de las llamadas perdidas y los mensajes de voz que aún no se han atendido. Este correo electrónico se envía a las 8:00 AM UTC.
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Notificación de Webhooks: Para cuentas con Webhooks activos, reciba alertas por correo electrónico si son desactivados o reactivados por Aircall.
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Resumen de la actividad: Seleccione esta opción para recibir un resumen de las actividades de llamada de forma diario, semanalmenteo mensual mensual. Este informe incluye las llamadas entrantes, salientes y totales, así como el porcentaje de llamadas perdidas. El correo electrónico se envía a las 8:00 AM UTC en el horario designado.
Preferencias de notificación por función
Algunas notificaciones pueden variar en función del rol del usuario:
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Funciones de propietario, administrador, supervisor y agente:
- Notificaciones del buzón de voz
- Asignación de llamadas
- Resumen de seguimiento diario
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Función de propietario:
- Mensualmente Facturas (enviadas en PDF)
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Sólo función de administrador:
- Informe de actividad (resumen de la actividad de las convocatorias)
- Notificación de Webhooks
Ajustar las notificaciones en el panel de control
Como supervisor, administrador o propietario, puede ajustar la misma configuración de notificaciones directamente desde el panel de control de Aircall. También puede gestionar las preferencias de notificación de otros usuarios a través del panel:
- Acceda al Cuadro de mandos
- Ir a Usuarios en el menú de la izquierda
- Seleccione el usuario cuyas preferencias de notificación desea ajustar
- Haga clic en Notificaciones y cambie los ajustes según sea necesario