⚠️ Estamos implementando una implementación progresiva. Se le informará cuando sea el momento de que su empresa realice la transición.
Nos complace presentar nuestro último avance que cambiará la forma en que usa y experimenta Aircall. No es solo una actualización; es un gran avance diseñado para aumentar su productividad y rendimiento. Y esto es solo el comienzo.
Aircall Workspace es una nueva interfaz para que los usuarios realicen & reciban llamadas, envíen & Recibir mensajes de texto, obtener contexto de conversaciones anteriores, crear nuevos contactos y trabajar en colaboración:
Beneficios de Aircall Workspace:
Aircall Workspace está diseñado para ayudar a los usuarios finales a gestionar las conversaciones con los clientes con mayor claridad y confianza. Hemos añadido más espacio para navegar fácilmente entre la bandeja de entrada, las conversaciones y el contexto del cliente, todo en un solo lugar.
- Use menos clics para administrar las comunicaciones multicanal (llamadas y mensajes de texto) organizadas en torno al cliente.
- Mejore la colaboración en equipo, para que haya más visibilidad sobre quién está haciendo qué y qué debe hacerse a continuación a través de la Bandeja de entrada
- Tenga mejores conversaciones con los clientes que se basan en el contexto proporcionado por las integraciones y Aircall AI
Uso de Aircall Workspace
Aircall Workspace se implementará progresivamente para todos los clientes. En el momento oportuno, los usuarios con la cuenta de la aplicación Teléfono recibirán una notificación sobre la disponibilidad de Aircall Workspace a través de un banner en la aplicación. La aplicación Teléfono actual sigue disponible, pero recomendamos encarecidamente a todos que
Aircall Workspace en cuanto se les notifique. Ciertas reglas y procesos están cambiando en Aircall Workspace, y usar ambas aplicaciones simultáneamente puede generar inconsistencias
los datos. Si aún no una cuenta, puede acceder a Aircall Workspace a través del navegador Chrome en https://workspace.aircall.io/ o la aplicación de escritorio de Aircall Workspace para Mac o Windows.¿Qué funciones están disponibles?
- Vista unificada de llamadas, mensajes de voz, mensajes de texto SMS y registros de estado
- Vistas de conversaciones y llamadas con nuevas categorías:
- Ver conversaciones por no leídas, abiertas, asignadas a usted, sin asignar, salientes, cerradas
- Ver llamadas por perdidas, mensajes de voz, devolución de llamada, seguimiento, historial de llamadas
- Las categorías que se muestran en cada vista pueden ser administradas por el usuario desde la página Configuración
- Lista ampliada de conversaciones y llamadas
- Ordenación de listas por conversaciones más nuevas o más antiguas
- Notificaciones & contadores
- Selección masiva para acciones que incluyen cerrar/reabrir/marcar como leído/no leído/agregar al Marcador automático
Requisitos previos
Requisitos del equipo:
- Versión de 64 bits de Windows 10/Windows 11 o macOS 10.16+
- Mínimo 4 GB de RAM
- Para atención al cliente , ventas o usuarios, es posible que tengan flujos de trabajo más exigentes (varias pestañas, herramientas, conferencias) y, en este caso, recomendamos tener mínimo GB de RAM para un trabajo óptimo
- Procesadores Intel i5 de doble núcleo, Apple M1 o equivalentes
- 🚫 La aplicación de escritorio Aircall no es compatible con Linux ni con Chromebooks. Necesitará usar la aplicación web en estos casos.
- 🚫 La aplicación web de Aircall no es compatible con iPad.
- ⚠️ Tenga en cuenta que no se recomienda el uso de computadoras remotas o virtuales para Aircall.
Requisitos del navegador web:
- Solo compatible con Google Chrome (la versión más reciente).
Para obtener más información sobre los requisitos, visite: Recomendaciones de dispositivos &
Más información
Para obtener más información sobre Aircall Workspace, visite Preguntas frecuentes sobre Aircall Workspace