⚠️ Se está llevando a cabo una implantación progresiva. Se le informará cuando llegue el momento de la transición para su empresa.
Nos complace presentar nuestro último avance, que cambiará su forma de utilizar y experimentar Aircall. No se trata sólo de una actualización; es un salto adelante diseñado para elevar su productividad y rendimiento. Y esto es sólo el principio.
Aircall Workspace es una nueva interfaz para que los usuarios realicen & reciban llamadas, envíen & reciban mensajes de texto, obtengan contexto de conversaciones anteriores, creen nuevos contactos y trabajen en colaboración:
Ventajas de Aircall Workspace:
Aircall Workspace está diseñado para ayudar a los usuarios finales a navegar por las conversaciones con los clientes con mayor claridad y confianza. Hemos introducido más espacio para moverse sin esfuerzo entre la bandeja de entrada, las conversaciones y el contexto del cliente, todo en un mismo lugar.
- Utilice menos clics para gestionar comunicaciones multicanal (llamadas y mensajes de texto) organizadas en torno al cliente
- Mejorar la colaboración en equipo, para que haya más visibilidad sobre quién está haciendo qué y qué hay que hacer a continuación a través de la Bandeja de entrada
- Mantener mejores conversaciones con los clientes gracias al contexto proporcionado por las integraciones y la IA de Aircall
Uso de Aircall Workspace
Aircall Workspace se irá extendiendo progresivamente a todos los clientes. En su momento, los usuarios con cuenta en la aplicación Teléfono recibirán una notificación sobre la disponibilidad de Aircall Workspace a través de un banner en la aplicación.
La aplicación Teléfono actual sigue estando disponible, pero recomendamos encarecidamente a todos que se unan a Aircall Workspace en cuanto se les notifique. Algunas normas y procesos están cambiando en Aircall Workspace, y el uso simultáneo de ambas aplicaciones puede provocar incoherencias en los datos.
Si aún no tiene una cuenta, puede acceder a Aircall Workspace a través del navegador Chrome en https://workspace.aircall.io/ o descargar la aplicación de escritorio de Aircall Workspace para Mac o Windows.
Qué funciones están disponibles?
- Vista unificada de llamadas, buzones de voz, mensajes de texto SMS y registros de estado
- Vistas de conversación y llamada con nuevas categorías:
- Ver conversaciones por no leídas, abiertas, asignadas a ti, no asignadas, salientes, cerradas
- Ver llamadas por perdidas, mensajes de voz, devolución de llamada, seguimiento, historial de llamadas
- Las categorías mostradas en cada vista pueden ser gestionadas por el usuario desde la página de Configuración
- Lista ampliada de conversaciones y llamadas
- Clasificación de la lista por conversaciones más recientes o más antiguas
- Notificaciones & contadores
- Selección masiva de acciones como cerrar / reabrir / marcar como leído / no leído / añadir a Power Dialer
Más información
Para obtener más información sobre Aircall Workspace, visite Preguntas frecuentes sobre Aircall Workspace