⚠️ Se está llevando a cabo una implantación progresiva. Se le informará cuando llegue el momento de la transición para su empresa.
Para acceder a los contactos externos, haga clic en Contactos en el menú vertical y, a continuación, seleccione la pestaña Contactos:
La lista de contactos externos se comparte en toda la organización y se mostrará aquí. Además, los usuarios pueden buscar contactos por Nombre, Apellidos, Empresa o Número.
En la lista verá:
- Nombre y Apellidos
- Empresa
- Número
- Integraciones
Los contactos se muestran ahora por defecto, eliminando la necesidad de buscar. Los usuarios también verán acciones rápidas desde la lista, lo que les permitirá llamar a los contactos, copiar sus números y añadirlos al Power Dialer.
Puede ver los detalles adicionales haciendo clic en la tarjeta de un contacto en la lista. Incluye:
- Acciones de llamada y mensajería
- Opciones de edición y borrado de contactos
- Enlace directo para acceder a integraciones
Tenga en cuenta que el acceso a las opciones de borrado y edición depende del rol del usuario. Los usuarios sólo podrán eliminar un contacto si son usuarios administradores. Tenga cuidado, ya que la edición o eliminación de un contacto podría afectar a la conversación.
Contacto Aircall:
- Todos los campos son editables
- Tras la eliminación del contacto o la edición del número principal, la conversación asociada permanecerá pero se desvinculará
Contacto a través de la sincronización CRM:
- Se recomienda editar o eliminar contactos directamente en el CRM, accesible a través del enlace directo proporcionado. Sin embargo, las opciones de edición y eliminación estarán disponibles si el contacto existe como copia de Aircall en la base de datos