⚠️ Se está llevando a cabo una implantación progresiva. Se le informará cuando llegue el momento de la transición para su empresa.
En Aircall, varias funciones de control de llamadas están diseñadas para que la gestión de llamadas sea más intuitiva y eficiente. Cada botón de la barra de herramientas de llamadas permite a los usuarios realizar acciones como poner una llamada en espera, añadir participantes o incluso etiquetar llamadas para futuras consultas. Entender cómo utilizar estos controles le permitirá gestionar las llamadas sin problemas y mejorar la gestión general de las mismas.
Exploremos las distintas opciones que podemos utilizar durante la llamada:
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Silencio: Apaga/enciende el micrófono para que la otra parte no pueda oírte
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Mantenga: Pone la llamada en espera, pausando temporalmente la conversación
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Teclado: Abre el teclado para llamar a otra persona
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Grabar: Inicia o detiene la grabación de la llamada, capturando la conversación para su posterior revisión. Recuerda que necesitas activar las grabaciones en el número para tener esta opción disponible
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Añadir a llamada: Añadir otro(s) participante(s), creando una multiconferencia
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Transferencia: Transfiere la llamada actual a un compañero, a un número externo o a un equipo. Puede transferir una llamada directamente sin hablar con el destinatario (transferencia en frío), o seleccionar "Hablar primero" para proporcionar contexto antes de completar la transferencia (transferencia en caliente)
- Etiqueta & Notas: Añade etiqueta(s) y notas a la llamada para mantener un rastro del contexto
- Cuelga: Finalizar la llamada, desconectando la línea
- Buzón de voz: Deje caer un mensaje de voz, si su destinatario no responde mientras reparte una llamada saliente. Elimine un buzón de voz predeterminado o seleccione uno de la lista
- Abrir en ventana flotante: Desprende la barra de herramientas de llamada en una ventana flotante y móvil que permanece encima de la app, ofreciendo flexibilidad adicional. Puede utilizarse incluso cuando la app está minimizada o ejecutándose en segundo plano (disponible solo para la app descargada)
- Número Aircall utilizado: El número de Aircall que se está utilizando para la llamada actual está disponible al pasar el ratón por encima
- Configuración del dispositivo: Abrir la configuración de audio y dispositivo para la llamada, permitiendo a los usuarios ajustar las opciones de micrófono, altavoz y auriculares
- Indicadores de calidad de las llamadas: Puede comprobar el estado de su red durante una llamada con algunos indicadores de calidad de llamada: tipo de conexión y nivel de calidad de llamada. Tenga en cuenta que la pérdida de paquetes, el jitter y la latencia se tienen en cuenta cuando estos indicadores se muestran en Aircall Workspace. El ancho de banda no se tiene en cuenta