Descripción general
Los usuarios con roles administrativos tienen la capacidad de usar plantillas predeterminadas al configurar una distribución de llamadas por primera vez o al editar configuraciones existentes. Esto permite una configuración más optimizada y eficiente de los escenarios de distribución de llamadas.
¿Cómo funciona?
Uso de plantillas para configurar una nueva distribución de llamadas
Cuando un administrador edita un número por primera vez, hay tres opciones disponibles: Usar una plantilla , Importar una configuración existente o Comenzar desde cero .
Para usar una plantilla, simplemente haga clic en la opción Usar una plantilla .
Una vez seleccionado, habrá tres plantillas disponibles para elegir: Línea directa , Horario comercial y Enrutamiento de llamadas IVR .
una configuración simple que un mensaje de bienvenida y un widget Ring to que necesita ser configurado.
La plantilla Horario comercial genera una configuración con un Regla de tiempo , un widget Ring to , y un widget Buzón de .
La plantilla de enrutamiento de llamadas IVR crea un flujo de enrutamiento con múltiples ramas, cada una diseñada para manejar requisitos de enrutamiento específicos.
Uso de plantillas para editar una distribución de llamadas existente
Para usar una plantilla para editar una distribución de llamadas existente, el administrador debe seleccionar Crear en mientras edita una configuración y luego hacer clic en Plantillas .
Nuevamente, las opciones disponibles son las plantillas de Línea directa , Horario comercial y Enrutamiento de llamadas IVR .
Al igual que antes, la plantilla Línea directa crea una configuración con un mensaje de bienvenida y un Ring to widget que necesita configuración. La plantilla Horario comercial crea una configuración que un widget de regla de , widget llamada a y widget llamada a Widget de correo de voz . La plantilla Enrutamiento de llamadas IVR crea un flujo de enrutamiento con múltiples ramas, cada una diseñada para manejar requisitos de enrutamiento específicos.
💡 Es bueno saber :
Una vez que se ha seleccionado una plantilla, sobrescribirá la configuración anterior. el administrador desea volver a configuración , debe salir
y descartar los cambios antes de publicar la nueva configuración. el mismo comportamiento que la función flujo duplicado