Laboratorio de aprendizaje de Aircall: descripción general

Ya sea que sea nuevo en Aircall o un usuario experimentado, Aircall Learning Lab es la academia más nueva de Aircall diseñada para brindarle a usted y a su equipo el conocimiento y las habilidades necesarias para maximizar su éxito con Aircall.

Los clientes y socios de Aircall pueden acceder a esta plataforma dedicada. Este artículo brindará una descripción general de Aircall Learning Lab, el contenido que puede encontrar, cómo acceder a la plataforma y qué hacer si tiene algún problema.

¿Qué es Aircall Learning Lab?

El Laboratorio de aprendizaje de Aircall es el destino definitivo para que administradores, supervisores y agentes mejoren su experiencia en Aircall. Está diseñado para garantizar que usted y su equipo experimenten el valor total de Aircall, acelerando la adopción por parte de los usuarios y mejorando la productividad general. Ya sea que esté incorporando nuevos agentes o buscando profundizar su comprensión del producto y el panel de control de Aircall, el Laboratorio de aprendizaje está diseñado para que su recorrido de aprendizaje sea fluido y efectivo.

Contenido principal del Laboratorio de aprendizaje de Aircall

El Laboratorio de aprendizaje de Aircall ofrece una amplia gama de contenido para ayudarlo a dominar varios aspectos de Aircall. Aquí hay una descripción general de las piezas de contenido clave disponibles:

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Contenido	Descripción	Enlaces para acceder
Ruta del agente (certificación)	Guías completas diseñadas para ayudarlo a convertirse en un agente certificado de Aircall. Estas rutas cubren todos los aspectos esenciales del teléfono Aircall y están disponibles en inglés, francés, español y, próximamente, también en alemán.	Ruta del agente en inglés Ruta del agente en FR Ruta del agente en ES Ruta del agente en DE
Ruta de administrador (certificación)		Ruta de administrador de Aircall es una serie de videos y actividades educativas desarrolladas para brindarles a los administradores & supervisores de Aircall el conocimiento que necesitan para comprender el valor de la plataforma Aircall desde el día 1. Los cursos están disponibles en inglés, francés, español y, próximamente, también en alemán.	Ruta de administrador en EN Ruta de administrador en FR Ruta de administrador en ES Ruta de administrador en DE
Guías inicio rápido	Guías de inicio rápido destinadas a ayudar a los usuarios a ponerse en marcha rápidamente, abordando temas complejos como configuraciones de integración y migración. Las primeras guías se centrarán en las integraciones de Salesforce y HubSpot, y cubrirán la configuración, la resolución de problemas y la optimización.	Introducción a HubSpot Introducción a Salesforce Introducción a Zendesk TPE
Cursos breves (próximamente)	Sesiones	capacitación enfocadas en secciones específicas del producto, como la medición de los resultados de las llamadas de su equipo y la optimización de la configuración de su red. Estos cursos están diseñados para brindar un aprendizaje específico sin abrumarlo.	Próximamente en la Sección Catálogo
Tutoriales avanzados	Contenido de consulta creado por expertos de Aircall, adaptado a flujos de trabajo avanzados en toda la plataforma Aircall, integraciones clave y complementos de Aircall como Aircall AI. Estos tutoriales lo ayudarán a aprovechar todo el potencial de las capacidades de Aircall.		Para ventas: Serie Aircall AI: cómo aprovechar el poder de Aircall AI para vender de forma más inteligente Para obtener asistencia: Serie Aircall AI: cómo aprovechar Aircall AI para redefinir la excelencia en el soporte Análisis: Introducción al panel de monitoreo en vivo ... ¡y más próximamente!
Solución de problemas y soporte	Cursos dirigidos por expertos diseñados para ayudarlo a solucionar problemas comunes, como la calidad de las llamadas, la conectividad, el rendimiento de la red y la portabilidad. Estas capacitaciones en profundidad brindan soluciones prácticas y las mejores prácticas para garantizar una comunicación fluida.	Comprensión y gestión de la calidad de las llamadas con Aircall Fundamentos de portabilidad y A2P10DLC