Para utilizar Sales Engagement (anteriormente High-Velocity Sales) con su CTI, deberá asignar permisos específicos a sus usuarios:
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Creador de cadencia de participación de ventas O
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Usuario de la consola de ventas
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Información sobre la conversación sobre participación en ventas
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Usuario de participación de ventas
Para asignar las ramas de resultados de tu llamada al campo de resolución de llamadas del objeto de voz de Aircall:
- Vaya a Configuración > Configuración de participación de ventas
- En la página Comenzar con la participación de ventas , haga clic en la pestaña Llamada
- Seleccione Configuración de llamada de cadencia
- Esto le llevará a Definir resultados de llamadas personalizados , donde podrá configurar, definir, nombrar y asignar los resultados de sus llamadas
- Recuerde hacer clic en Guardar cuando haya terminado
⚠️ Tenga en cuenta : Cualquier resultado de llamada de cliente que defina también debe agregarse a los campos de resultados de llamada en el objeto de voz de Aircall:
- Vaya a Configuración > Administrador de objetos > Voz de llamada aérea
- Haga clic en Campos & Relaciones en el lado derecho y busque Resolución de llamada
- Haga clic aquí y desplácese hasta Valores
- Haga clic en Nuevo y agregue los mismos valores que los agregados en los Resultados de la llamada en la Vista de participación de ventas