Su factura siempre coincidirá con los costes especificados en su contrato. Si el precio es más alto de lo esperado, considere lo siguiente:
- ¿Recibí un descuento puntual en mi contrato anterior?
A discreción de Aircall, los descuentos puntuales pueden aplicarse a planes personalizados. Sin embargo, estos descuentos no se aplican en caso de renovación .
- ¿Aircall me ha notificado algún cambio de precio?
En caso de aumento de precio, Aircall debería haberle notificado por correo electrónico. Por favor, compruebe su bandeja de entrada para ver si ha recibido alguna comunicación relevante.
- ¿Ha cambiado el tipo impositivo de mi país en el último mes?
Por ejemplo, en enero de 2024, Francia aumentó su IVA del 19,6% al 20%. En consecuencia, el IVA para los clientes con sede en Francia aumentó un 0,4% en las facturas a partir de enero de 2024.
***
Si observa una discrepancia de precios entre su factura y su contrato, consulte la vista general de su plan en su panel de control (Mi empresa -> Plan). Podrá ver de un vistazo las prestaciones incluidas en su contrato y el precio correspondiente:
***
Su suscripción ha sido modificada recientemente. Por favor revise nuestro artículo sobre suscripciones modificadas.
Si algo no está claro, por favor póngase en contacto con su gerente de cuenta dedicado o plantee una solicitud a nuestro equipo de soporte de facturación que dirigirá su consulta al equipo correcto