Su factura siempre coincidirá con los costos especificados en su contrato. Si el precio es mayor al esperado, considere lo siguiente:
- ¿Me beneficié de un descuento único anteriormente?
- ¿Me notificaron de alguna modificación de precio por parte de Aircall?
- ¿El nivel de impuestos de mi país cambió en el último mes?
Si nota una discrepancia de precio entre su factura y su contrato, consulte la descripción general de su plan en su panel de control ( Mi empresa - > Plan ). Podrá ver de un vistazo las funciones incluidas en su contrato y el precio correspondiente:
¿Hay algo que no le quede claro? Si es así, comuníquese con nuestro Equipo de facturación .
Mi contrato ha sido modificado y estoy esperando un crédito
De acuerdo con nuestros términos y condiciones (13.1.b), todas las solicitudes de modificación o cancelación de contrato deben recibirse al menos 30 días antes de la fecha de renovación de su contrato. Este aviso anticipado garantiza que haya tiempo suficiente para procesar los cambios y evitar la renovación automática (y la facturación).
En ocasiones, es necesario modificar los contratos antes de la fecha de renovación inicial de su plan, lo que genera varias facturas que cubren el mismo período. Si esto sucede, no hay necesidad de preocuparse: nuestro equipo de facturación está monitoreando activamente sus facturas y emitirá automáticamente una nota de crédito por el período superpuesto sin que usted tenga que generar un ticket.
Este crédito se enviará a los destinatarios habituales de facturas/créditos configurados para su cuenta, pero también podrá recuperarlo y descargar una copia desde su panel de control en Mi empresa - > Facturación - > Facturas .