Pueden producirse cargos duplicados cuando cambias de débito directo, que demora unos días, a una tarjeta de crédito, que se procesa instantáneamente. Por eso, te recomendamos esperar hasta que se complete la última transacción antes de cambiar tu método de pago.
Si no está seguro acerca de las posibles transacciones en curso, verifique el estado de sus facturas navegando a la sección Facturas de su panel de control: Acceso/Descarga de sus facturas & notas de crédito
Para cualquier aclaración adicional sobre el estado de sus facturas y notas de crédito, visite este artículo .
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He recibido un cargo pero no tengo la factura correspondiente ¿Dónde puedo encontrarla?
¿Recibió un cargo sin factura o perdió una copia de una nota de crédito?
Puede descargar fácilmente estos documentos en su panel de control yendo a Mi empresa - > Facturación - > Facturas (consulte instrucciones detalladas aquí ).
En esta misma sección, debajo del listado de facturas/notas de crédito, también encontrarás un inserto donde podrás verificar los destinatarios actuales de tus facturas y actualizarlos si es necesario.
⚠️ Tenga en cuenta: las notas de crédito se deducen automáticamente de sus facturas abiertas. Esto puede resultar en un cargo menor al que aparece en la factura.
Si necesita un estado de cuenta, comuníquese con nuestro Equipo de facturación .