Notas de la versión: junio de 2024

Todas las líneas móviles en Alemania ahora tendrán capacidad para SMS sin ninguna acción por parte de los usuarios, tanto para las líneas existentes como para las nuevas líneas móviles adquiridas.

Además de poder agregar números al Power Dialer a través de las extensiones del navegador de Aircall, los usuarios ahora también pueden agregar números directamente a través de la aplicación importando un CSV o copiando y pegando números.

Aircall ha mejorado el evento Webhook call.ivr_option_selected agregando 2 nuevos parámetros:

Transition_started_at y Transition_ended_at , que proporcionarán la marca de tiempo cuando un usuario/cliente comenzó a escuchar una opción IVR y seleccionó una de las opciones.

Esto ayudará a calcular el tiempo que los clientes dedican a los IVR.

Aircall para desarrolladores: opción IVR

Aircall para desarrolladores - Registro de cambios

Con esta versión de función, los usuarios ahora pueden habilitar las integraciones de Webhook para recibir actualizaciones en tiempo real sobre las actividades de mensajería. Los eventos clave incluidos son: message.sent , message.received y message.status_updated . Además, con esta versión, MMS ahora también está disponible para EE. UU. y California.

Exponer la actividad de uso de mensajería a través de webhook

Aircall está cambiando el método de filtrado para basarse en el ID en lugar del nombre del usuario, etiqueta o equipo.

Esto permite a los usuarios distinguir entre diferentes usuarios/etiquetas/equipos con el mismo nombre al filtrar.

Además, Aircall agrega
"[Eliminado]" a cualquier usuario, equipo o etiqueta eliminado, además de mostrar los elementos eliminados al final de la lista desplegable de elementos que se filtrarán.

Ejemplo: al filtrar por el usuario eliminado "Philippe Kilendo", verá "[Eliminado] Philippe Kilendo [37]" en la lista desplegable de usuarios que se filtrarán.

Aplicación de filtros (panel de análisis)