Determinar el período de facturación
Es fundamental conocer el período durante el cual se realizó la llamada. Por ejemplo, si una factura se emitió el 19 de marzo de 2025 , todas las llamadas facturadas en esta factura se realizaron entre 19 de febrero de 2025 y 18 de marzo de 2025 .
Cómo encontrar información sobre las llamadas a Colombia
Para encontrar detalles sobre las llamadas, siga estos pasos:
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Inicie sesión en su panel de Aircall
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En el menú de la izquierda, haz clic en Análisis y, a continuación, selecciona Historial de llamadas en el menú desplegable.
- Filtra primero seleccionando el rango de fechas relevante. En nuestro caso, será del 19 de febrero al 18 de marzo.
- Después, filtra los resultados seleccionando todos los números con el código de país de Colombia +57 (puedes encontrar todos los códigos de país aquí ) y haz clic en Actualizar.
- Esto mostrará todos los detalles sobre las llamadas realizadas al +57 durante el período especificado, incluyendo: la fecha, los usuarios que realizaron la llamada, la duración, etc.
Encontrar múltiples llamadas a Colombia sin números exactos
Si tiene más de una llamada a Colombia y no tiene los números exactos, siga estos pasos:
- Vaya a Análisis - > Historial de llamadas
- Seleccione el rango de fechas (del 19 de febrero de 2025 al 18 de marzo de 2025) y configure el Tipo de llamada en Saliente , luego haga clic en Actualizar
- Esto mostrará todas las llamadas realizadas durante este período
- Para ordenar por número de cliente, haga clic en la flecha junto a Número de cliente . Esto ordenará los números en orden ascendente o descendente, lo que prefiera.
- Desplácese hacia abajo para encontrar todas las llamadas realizadas al +57.
Tenga en cuenta que la tabla muestra un máximo de 1000 llamadas. Para acceder a los datos completos, puede descargarlos.
Para ello, vaya a los tres puntos grises en la parte superior derecha de la tabla y haga clic en Descargar.
Nota adicional: si se le factura una llamada que cree que debería estar incluida en su paquete, consulte este artículo para obtener más información sobre los paquetes existentes.
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