Es posible que observes o solicites que se incluya un número externo, como un número de teléfono móvil personal o un teléfono fijo de otro proveedor, en tu panel de Aircall. Esto puede ser confuso, especialmente si esperas que funcione igual que los números de Aircall. Aclaremos qué sucede cuando se agrega un número externo a Aircall.
¿Qué sucede cuando agregas un número externo?
Imagina que has solicitado agregar tu número de móvil personal a tu panel de Aircall. En este caso, agregar el número de móvil te permite usarlo solo para llamadas salientes dentro del entorno de Aircall. Esto significa:
- Puede iniciar llamadas desde la aplicación Aircall usando el identificador de llamadas de su número móvil
- Las llamadas entrantes a ese número seguirán entrando en la tarjeta SIM de su teléfono, sin pasar por las funciones de Aircall.
Limitaciones de los números externos
- Funciones de Aircall no se aplicará a las llamadas entrantes: Las funciones como saludos, enrutamiento de llamadas, correo de voz y muchas otras configuradas en Aircall no funcionarán para las llamadas entrantes al número externo.
- Funcionalidad limitada: No puede usar Aircall para administrar las llamadas entrantes en el número externo.
-
Restricciones del operador: Los números externos, si no se portan o se compran a través de Aircall, pueden ser bloqueados o su identificador de llamada cambiado por el operador de destino o intermediario. Aircall no puede garantizar la accesibilidad de las llamadas ni la visualización correcta del identificador de llamada para números externos.
Soluciones
Hay dos opciones a considerar si desea control total sobre las llamadas entrantes y salientes para el número:
- Crear un nuevo número de Aircall: Esta es la opción más rápida. Puede configurar un nuevo número dentro de Aircall y configurar todas sus funciones, incluidos los saludos, el enrutamiento de llamadas, el correo de voz y muchas otras opciones.
- Portar el número a Aircall: Este proceso puede tardar más tiempo e implica transferir la propiedad del número de teléfono a Aircall.
Elegir la solución adecuada
- La portabilidad es ideal si desea conservar el número existente y tenerlo completamente integrado con Aircall para llamadas entrantes y salientes.
- Crear un nuevo número de Aircall es más rápido y puede ser la opción preferida si no te importa usar un número nuevo para las llamadas.