Es posible que notes o solicites que se incluya un número externo, como un número de teléfono móvil personal o un teléfono fijo de otro proveedor, en tu panel de Aircall. Esto puede resultar confuso, especialmente si esperas que funcione de la misma manera que los números de Aircall. Aclaremos qué sucede cuando se agrega un número externo a Aircall.
¿Qué sucede cuando agregas un número externo?
Imagina que has solicitado añadir tu número de móvil personal a tu panel de Aircall. En este caso, añadir el número de móvil te permite usarlo solo para llamadas salientes dentro del entorno de Aircall. Esto significa:
- Puedes iniciar llamadas desde la aplicación Aircall usando el identificador de llamadas de tu número móvil
- Las llamadas entrantes a ese número seguirán llegando a la tarjeta SIM de su teléfono, sin pasar por las funciones de Aircall
Limitaciones de los números externos
- Las funciones de Aircall no se aplicarán a las llamadas entrantes: Las funciones como saludos, enrutamiento de llamadas, correo de voz y muchas otras configuradas en Aircall no funcionarán para las llamadas entrantes al número externo.
- Funcionalidad limitada: No puedes usar Aircall para administrar llamadas entrantes en el número externo.
Hay dos opciones a considerar si desea tener control total sobre las llamadas entrantes y salientes del número:
- Crear un nuevo número de Aircall: Esta es la opción más rápida. Puede configurar un nuevo número dentro de Aircall y configurar todas sus funciones, incluidos los saludos, el enrutamiento de llamadas, el correo de voz y muchas otras opciones.
- Transferir el número a Aircall: este proceso puede llevar más tiempo e implica transferir la propiedad del número de teléfono a Aircall.
Elegir la solución adecuada
- La portabilidad es ideal si desea conservar el número existente y tenerlo completamente integrado con Aircall tanto para llamadas entrantes como salientes.
- Crear un nuevo número de Aircall es más rápido y puede ser la opción preferida si no te importa usar un nuevo número para las llamadas.