⚠️ Tenga en cuenta que este artículo proporciona información para comprender la función de roaming, con imágenes de la aplicación Aircall Phone . Si bien la información sobre la función aquí es relevante para Aircall Workspace, visite también Aircall Workspace - Configuración de calidad para ver imágenes de Aircall Workspace.
La conectividad de voz de Aircall se produce mediante la transmisión de audio a través de un servidor, conocido como Media Server. Estos servidores existen en todo el mundo, en ubicaciones estratégicas.
Para garantizar una buena calidad de audio, de manera predeterminada, los usuarios son enrutados dinámicamente al servidor multimedia más cercano cuando se realiza una llamada. Esto se conoce como enrutamiento geográfico.
Sin embargo, en algunas circunstancias, esta función de enrutamiento automático puede verse confundida por el uso de VPN, lo que lleva a una selección de servidor multimedia no ideal.
Si bien Aircall utiliza roaming dinámico para conectar llamadas al servidor más cercano disponible de manera predeterminada, puede haber casos en los que esto no sucede. Por ejemplo, cuando un usuario usa un túnel VPN para enmascarar o redirigir su tráfico de Internet, esto puede afectar la ubicación de IP y se conectará al servidor más cercano a esta IP. Idealmente, configurar un túnel dividido VPN es la mejor manera de corregir estos problemas. Configurar un túnel dividido VPN permitirá que Aircall funcione fuera de la VPN y reportará la dirección IP correcta del usuario.
Opciones de roaming
Itinerancia dinámica
La función de roaming está diseñada para seleccionar automáticamente el servidor que se espera que proporcione la mejor calidad de llamada para el usuario en el momento de la llamada. Cuando se habilita la opción "Dinámica", la aplicación utiliza el enrutamiento geográfico para elegir el servidor multimedia más rápido y adecuado en función de la ubicación actual del usuario y las condiciones de la red, con el objetivo de minimizar la latencia y evitar artefactos de audio.
Itinerancia personalizada seleccionada
Se conectará al servidor que usted seleccione sin tener en cuenta la ubicación geográfica de la dirección IP del usuario.
Para cambiar la configuración de roaming:
- Abre tu aplicación Aircall
- Haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior izquierda
- Seleccione Preferencias en el menú
- Vaya a la pestaña Calidad
- En Roaming , seleccione el país o la región más cercana a la ubicación geográfica desde la que llama.
⚠️ Tenga en cuenta: esta función se basa en la ubicación de IP donde está usando Aircall. No en el número de teléfono al que está llamando ni en el número desde el que está llamando.