Aircall se esfuerza por ofrecer una calidad de llamada nítida en todas tus comunicaciones; sin embargo, ocasionalmente, es posible que experimentes problemas como interrupciones, demoras o llamadas perdidas. Un posible culpable de esto podría ser un desajuste regional.
¿Qué es una discrepancia de región?
Una discrepancia de región ocurre cuando los servidores que participan en su llamada VoIP están ubicados en regiones geográficamente diferentes en comparación con la persona que llama y el receptor. Si bien Aircall utiliza roaming dinámico para conectar llamadas al servidor disponible más cercano de forma predeterminada, puede haber casos en los que esto no suceda. Esta discrepancia puede introducir latencia y afectar la calidad de las llamadas.
Identificar una región que no coincide
A continuación se muestran algunas señales de que una discrepancia de región podría estar afectando a sus llamadas:
- Experimentas interrupciones, retrasos o llamadas interrumpidas constantemente cuando llamas a una ubicación específica
- Tu conexión a Internet es rápida, estable y no está sobrecargada, pero el problema persiste
Solucionar la discrepancia de región con roaming estático
Aircall ofrece una solución llamada roaming estático que te permite seleccionar manualmente la región del servidor para tus llamadas salientes. A continuación se explica cómo utilizarlo:
- Abre tu aplicación Aircall
- Haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior izquierda
- Seleccione Preferencias en el menú
- Vaya a la pestaña Calidad
- En Roaming , elija el país o la región más cercana a la persona a la que llama
Al seleccionar la región más cercana, a menudo puedes eliminar la latencia causada por una discrepancia de región y mejorar la calidad de tu llamada.