Se pueden agregar notas y etiquetas durante y después de las llamadas; sin embargo, es importante tener en cuenta que se guardarán solo después de que el usuario en la llamada salga de la vista de llamada finalizada, ya sea haciendo clic en la "X" en la esquina superior izquierda. o cualquier sección en la parte inferior como Historial o Teclado.
Mientras el usuario permanezca en la página de finalización de la llamada, las notas y etiquetas no se guardarán en Aircall y, por lo tanto, no podrán registrarse en las integraciones. Por ejemplo, si el usuario permanece en la página de finalización de la llamada y sale de ella 5 minutos después de finalizar la llamada, es entonces cuando las Notas y Etiquetas se guardarán en Aircall y se enviarán a Integraciones.
⚠️ Nota importante: Si se recarga la aplicación antes de salir de la vista de llamada finalizada, las notas y etiquetas se perderán, lo que significa que no se registrarán en las integraciones.
Cuando un usuario está en el CTI (aplicación Aircall dentro de Salesforce, Hubspot, Zendesk, etc.), otras acciones realizadas en el CRM, como actualizar la página o abrir otro registro, pueden hacer que el CTI se recargue. Es necesario salir de la vista de llamada finalizada antes de realizar cualquier otra acción para garantizar que las notas y etiquetas se guarden en Aircall y se registren en las integraciones.