Los usuarios tienen acceso a todas las facturas y notas de crédito directamente en el panel . Simplemente inicie sesión con sus credenciales para ver/descargar.
💡 Tenga en cuenta que solo los usuarios con privilegios de Propietario tienen permiso para acceder a y editar (eliminar) esta información; consulte nuestro artículo Roles del panel para obtener más detalles .
Acceso a facturas
- Busque la pestaña Mi empresa , ubicada en la parte inferior izquierda de la página
- Haga clic en la pestaña Mi empresa
- Una vez que estés en la página Mi empresa , navega hasta la selección horizontal de pestañas
- Ubique la pestaña Facturación entre la selección de pestañas
(Está posicionada como la tercera pestaña del lado izquierdo al derecho, entre Plan y Roles y permisos )
- Haga clic en la pestaña Facturación
- Al seleccionar la pestaña Facturación , se lo dirigirá directamente a la sección donde se almacenan sus facturas y notas de crédito
Descarga de facturas
- Para descargar una copia de su factura o nota de crédito , desplácese hasta el extremo derecho donde encontrará 3 puntos verticales
- Seleccione los puntos para abrir la opción de descargar el archivo PDF
- Para identificar si la fila está relacionada con una factura o una nota de crédito, revise la tercera columna Tipo
- Para identificar el estado de su factura o nota de crédito , revise la quinta columna Estado
Definiciones de estado
Estado de la factura:
Abierto : Aircall aún no ha recibido el pago de la factura.
Pagado en su totalidad : Aircall ha recibido el pago de la factura.
Estado de la nota de crédito:
Abierta : la nota de crédito aún no se ha aplicado a una factura abierta o hay un *reembolso pendiente.
Aplicado : la nota de crédito se ha aplicado a una factura abierta o ha sido *reembolsada.
*Las notas de crédito se aplican principalmente a las facturas y sirven como crédito en su cuenta. Tenga en cuenta que los gestos de buena voluntad no son elegibles para reembolsos.
💡 Las notas de crédito se aplican automáticamente a cualquier factura nueva generada después de que se emite el crédito.
- Si una nota de crédito no cubre el monto total de una factura, se le cobrará el saldo restante.
- La nota de crédito se utilizará en varias facturas hasta que se agote el monto total.
Si no está seguro de cómo se han aplicado sus notas de crédito a sus facturas, solicite un estado de cuenta: ¿Cómo obtengo mi estado de cuenta? de Cuenta?