25 de marzo de 2024
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| Automatización de cierre de tareas en HubSpot | Esta función permite a los administradores crear una regla en la página de configuración de integración de Hubspot para determinar cuándo se debe cerrar una tarea en Hubspot. En esta regla, pueden elegir un conjunto de resultados predeterminados y criterios para cerrar una tarea después de una llamada. | Automatización de cierre de tareas de HubSpot |
| Altavoces & Prueba de micrófono | Brinda la posibilidad de realizar una “verificación de calidad” del altavoz y el micrófono para asegurarse de que los dispositivos tengan buena calidad y evitar problemas de calidad de audio durante las llamadas. | Oradores & Micrófono - Prueba de calidad |
| Salesloft V3 | Es nuestra nueva versión de la integración de Salesloft. La nueva versión tiene exactamente las mismas características que la versión anterior, pero construida sobre nuestra propia plataforma tecnológica. | Cómo configurar la integración de Salesloft |
18 de marzo de 2024
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| Desglose por sucursal IVR | Recientemente agregamos la capacidad de filtrar por sucursal IVR (es decir, la opción de menú elegida, por ejemplo, 'Clave 2: Equipo de ventas') a todos los paneles de análisis excepto Saliente, Saliente+, Monitoreo+ y Análisis). , lo que permite a los usuarios profundizar en la actividad entrante por opción de IVR. Ahora estamos desglosando los datos por sucursal IVR dentro de los paneles de control Inbound, Inbound+ y Monitoring+. | Análisis: términos |
| Divulgación V3 | Es nuestra nueva versión de la integración de Outreach. La nueva versión tiene exactamente las mismas características que la versión anterior, pero construida sobre nuestra propia plataforma tecnológica. | Cómo configurar su integración de extensión |
| MMS: posibilidad de obtener una vista previa de los medios recibidos/enviados en una galería | Recientemente agregamos una nueva opción de MMS para números de EE. UU. y Canadá. Ahora presentamos la galería de medios, que le permite obtener una vista previa de los medios recibidos/enviados sin descargarlos. | MMS (Mensajería multimedia empresarial) |
11 de marzo de 2024
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| Compresión de medios MMS |
¿Qué está cambiando? Recientemente agregamos una nueva opción de MMS para números de EE. UU. y Canadá. Ahora estamos introduciendo la autocompresión de medios. ¿Qué necesito saber? Sólo los formatos JPG/JPEG son compatibles con la compresión. Cada imagen se comprime al 60% de su tamaño original y la dimensión máxima de salida se establece en 2048 píxeles (ancho para formato horizontal y alto para formato vertical). El resultado y la calidad de la compresión dependen de varios criterios, incluidos los parámetros de compresión, pero también del tamaño y la calidad del medio inicial, el número y tipo de colores, etc. |
MMS (Mensajería multimedia empresarial) |
| Extraer informes |
Esta nueva característica permite a los administradores y propietarios recuperar información sobre sus usuarios, números y equipos directamente desde el panel. Tenga en cuenta que el archivo descargado contendrá todos los datos solicitados (ya sean todos los números, todos los usuarios o todos los equipos) y no se filtrará. |
Exportación de datos de las páginas Usuarios, Teams y Numbers |
4 de marzo de 2024
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| Cronología de llamadas | Los administradores y supervisores ahora pueden ver lo que sucede durante el enrutamiento de una llamada desde el inicio hasta que se responde o se pierde (IVR, transferencias internas, enrutamiento a un equipo/agente, motivos perdidos, etc.). Los administradores y supervisores podrán acceder a cualquier cronograma de llamadas entrantes desde la tabla Historial de llamadas en el Panel (Configuración de llamadas > Historial de llamadas). | Cronograma de llamadas |
| Filtro de sucursal IVR: descripción general, análisis+ e historial de llamadas | Aircall ha agregado el filtro Sucursal IVR (es decir, la opción de menú elegida, por ejemplo, 'Clave 2: Equipo de ventas') a los paneles de Descripción general, Historial de llamadas y Analytics+. | Analytics: Términos |
| Nuevos paneles de control del plan profesional | Después de una versión beta exitosa, ahora estamos comenzando la implementación progresiva de nuestros cuatro nuevos paneles para el plan Profesional: Panel entrante, Panel saliente, Panel de llamadas no respondidas y Panel de actividad del usuario | Analytics (solo planes profesionales) |