Requisito
Un agente debe poder enviar SMS / MMS mensajes de un número de Aircall, pero no debería recibir llamadas a ese número.
Problema
Los agentes deben estar asignados a la distribución de llamadas de un número para poder enviar/recibir SMS/MMS. Si un usuario se agrega a Solo llamadas salientes y no incluido en el flujo de llamadas, no podrán utilizar la función SMS de Aircall para ese número.
Solución
Como solución alternativa a esto, los usuarios con acceso al Panel de control pueden asignar agentes que necesiten usar SMS, pero no recibir llamadas, a un Smartflow número después de el Widget de correo de voz . Después de que una persona que llama llega al correo de voz de un número de Smarflows, la llamada se desconectará, lo que significa que cualquier agente o equipo agregado después de este widget se considerará asignado a la distribución de llamadas, pero nunca recibirá llamadas en ese número.
⚠️ Tenga en cuenta: los usuarios que asigne un número de esta manera verán notificaciones de llamadas perdidas y mensajes de voz en la aplicación Aircall.
⚠️ Tenga en cuenta: si bien los agentes asignados solo como usuarios de solo llamadas salientes no podrán usar SMS, cualquier usuario asignado a solo llamadas salientes y también incluido en el La distribución de llamadas podrá utilizar SMS y recibirá llamadas según lo establecido en el flujo de llamadas.