Búsqueda de texto, incluida en nuestro complemento Aircall AI , permite a los usuarios buscar de manera eficiente en todas las llamadas dentro del Centro de conversación. Esta función indexa transcripciones de llamadas y metadatos, lo que permite a los usuarios localizar rápidamente información o conversaciones específicas.
Funcionalidad de búsqueda
Los clientes que se registran en Aircall AI obtienen acceso a la función de búsqueda dentro de la interfaz de su cuenta a través del Centro de conversación. Tras la activación, los usuarios pueden utilizar la función de búsqueda para buscar en todas sus llamadas grabadas.
Búsqueda de palabras clave : los usuarios pueden ingresar palabras clave o frases en la barra de búsqueda para iniciar una búsqueda en todas las llamadas que tengan la transcripción habilitada y generada para sus llamadas.
Los resultados de la búsqueda se devolverán desde el más reciente hasta el menos reciente.
Filtrado avanzado : Los usuarios pueden refinar sus resultados de búsqueda aplicando filtros como rango de fechas, tipo de llamada, nombre/número del cliente, nombres de los participantes y por participantes que dijeron la palabra. o frase (agente VS cliente).
⚠️ Tenga en cuenta que si intenta buscar por número de cliente, el formato debe incluir el signo +, el código de país y espacios entre los números. Ejemplo: + 1 555 555 5555.
Para realizar una búsqueda, escriba 3 o más caracteres antes de hacer clic en el botón Buscar o presionar Intro / Retorno en su teclado. .
Al hacer clic en el modo de vista previa, puede visualizar las palabras/frases buscadas, resaltadas.
El resultado de la búsqueda también se resalta en la página de conversación después de hacer clic en Ir a la conversación .
¿Quieres rehacer tu última búsqueda? Al hacer clic en la barra de búsqueda, tiene la posibilidad de elegir una de las consultas recientes que realizó y mostrar los resultados actualizados relacionados. Su última búsqueda se guarda mientras su sesión de usuario sea válida.
¿Por qué no veo resultados para mi búsqueda?
Para poder buscar sus llamadas grabadas, asegúrese de que lo siguiente esté habilitado para su cuenta y línea:
- Grabación de llamadas y/o grabación de correo de voz
- Grabación de llamadas y/o transcripción de correo de voz
- Aircall AI
¿Hasta dónde puedo buscar?
Para los clientes nuevos en Aircall AI, pueden buscar llamadas que tengan lugar desde la fecha de compra del complemento en adelante. Entonces, por ejemplo, si compras el complemento el 15 de abril, podrás buscar llamadas a partir del 15 de abril en adelante.
Los clientes que compraron Aircall AI antes del 8 de abril, podrán buscar llamadas que tuvieron lugar a partir del 9 de febrero en adelante.