Introducción
Hiya es una función de llamada inteligente integrada en los dispositivos Samsung, diseñada para ayudar a los usuarios a identificar y bloquear llamadas no deseadas.
Funciona registrando números de teléfono comerciales, brindando a los usuarios información esencial sobre las llamadas entrantes y señalando posibles llamadas no deseadas.
Síntomas
Algunos usuarios pueden recibir comentarios de clientes que utilizan un teléfono celular Samsung indicando los siguientes síntomas:
- Se muestra el nombre comercial incorrecto al realizar llamadas salientes
- El teléfono móvil Samsung del destinatario marca su número como spam durante las llamadas
Causas
Si su número aparece con un nombre de empresa incorrecto o está marcado como spam en un dispositivo Samsung, podría atribuirse a plataformas como Hiya y SmartCall, donde se puede registrar información inexacta.
Estos servicios utilizan bases de datos para identificar llamadas y los datos desactualizados en sus sistemas pueden provocar una identificación errónea.
Soluciones
Si recibe una alerta sobre un nombre comercial incorrecto que se muestra en el dispositivo móvil Samsung del destinatario durante sus llamadas, es recomendable comunicarse con Hiya para obtener ayuda.
Al comunicarse directamente con Hiya, puede solicitar que actualicen el nombre comercial asociado con su número de teléfono.
Si el número de teléfono de su empresa está marcado como spam en los dispositivos Samsung, como lo indica la etiqueta "SMART" en la pantalla de llamadas, registrarlo en Hiya garantiza un reconocimiento y una visualización precisos para los destinatarios.
Recursos adicionales
Puede encontrar más detalles sobre cómo funciona el registro de números de teléfono comerciales de Hiya en este enlace: https://blog.hiya.com/business-phone-number-registration-how-does-it-work.
Puede acceder a detalles adicionales sobre cómo Samsung Smart Call protege contra el spam telefónico e identifica a personas desconocidas a través de este enlace: https:/ /www.hiya.com/products-smart-call .
Para obtener información adicional sobre cómo marcar llamadas no deseadas, consulte: ¿Por qué se muestra mi número? ¿como spam?