De acuerdo con el Plan de Numeración de Telecomunicaciones, el uso de números de teléfono australianos (+61) requiere establecer y mantener una conexión sólida con el mercado australiano si su empresa está ubicada fuera de Australia. Esta conexión, a menudo denominada nexo, es crucial para cumplir con los requisitos reglamentarios al utilizar números de teléfono australianos y garantizar operaciones fluidas.
A continuación se incluyen algunas consideraciones importantes que se deben tener en cuenta al utilizar números de teléfono australianos en empresas ubicadas fuera de Australia:
Nexus suficiente con Australia
Para alinearse con los estándares regulatorios, asegúrese de que su empresa fuera de Australia tenga un nexo suficiente con Australia mientras utiliza números de teléfono australianos. Esta condición se cumple cuando:
- ✅ Los números de teléfono australianos utilizados fuera de Australia reciben llamadas entrantes de números australianos (es decir, los clientes australianos llaman al servicio de atención al cliente)
- ✅ Los centros de llamadas offshore actúan en nombre de entidades australianas
Limitaciones de uso fuera de Australia
Los números de teléfono australianos no se utilizarán fuera de Australia mientras no se establezca el nexo con el mercado australiano. Para garantizar su cumplimiento, evite la siguiente práctica:
- 🚫 Uso de números australianos para llegar a una audiencia más allá de las fronteras australianas
Al adherirse a estas directrices y garantizar el cumplimiento de forma proactiva, su empresa fomenta no solo el cumplimiento normativo, sino también una experiencia positiva para el cliente. Asegúrese de cumplir con estas condiciones para utilizar Números australianos, evitando efectivamente cualquier interrupción en los servicios prestados. En caso de incumplimiento, Aircall se reserva el derecho de limitar los servicios de acuerdo con sus Términos y condiciones .