⚠️ Tenga en cuenta que este artículo proporciona información sobre la adaptación de la tasa de bits de audio, con imágenes de la aplicación Aircall Phone . Si bien la información sobre las funciones aquí es relevante para Aircall Workspace, visite también Aircall Workspace - Configuración de calidad para ver imágenes de Aircall Workspace.
Aircall ahora permite a los usuarios elegir la tasa de bits de audio de sus llamadas, lo que puede ayudar cuando enfrentan problemas con su red o calidad de llamada.
Antecedentes técnicos
De manera predeterminada, la tasa de bits de una llamada de voz de Aircall se establece en 32 kbps utilizando el códec de audio Opus. Esta es la tasa de bits de mayor calidad disponible para Opus en la plataforma Aircall. Aircall ahora ofrece la posibilidad de cambiar esta configuración.
La mayoría de las llamadas de voz de Aircall se conectan a un número de teléfono fijo o móvil, y estas llamadas de voz se transcodifican en nuestros centros multimedia al códec G.711 a 64 kbps para su transporte a teléfonos tradicionales. Como G.711 no tiene pérdida, la calidad de la voz es equivalente a una tasa de bits mucho menor en Opus.
Debido a esto, la configuración de tasa de bits de audio de Aircall permite a los usuarios reducir su tasa de bits a una configuración más baja, donde:
- Alta: 32 kbps
- Medio: 24 kbps
- Baja: 16 kbps
⚠️ Tenga en cuenta que, aunque 16 kbps se considera "bajo", sigue siendo suficiente para transportar audio de mejor calidad que G.711.
Cómo acceder a la función de tasa de bits de audio
Para acceder a esta configuración, ve a Configuración de usuario haciendo clic en la imagen/iniciales de tu cuenta en la esquina superior izquierda de la aplicación Teléfono. Luego, ve a Preferencias → Calidad → Velocidad de bits de audio para seleccionar tu configuración:
Cómo utilizar mejor esta función
Si un usuario tiene problemas con sus llamadas, debe intentar cambiar su tasa de bits de audio a una configuración más baja (por ejemplo, de Alta a Media). Al reducir la tasa de bits de audio , los usuarios que tienen problemas de ancho de banda pueden ver mejoras en las llamadas, ya que una tasa de bits más baja significa que se necesita menos ancho de banda para las llamadas. Debido a la forma en que se transcodifican la mayoría de las llamadas de voz de Aircall, aunque se reduzcan la tasa de bits y la configuración de calidad, la calidad de audio real no se reducirá y el rendimiento de la llamada puede aumentar.
⚠️ Tenga en cuenta que las llamadas de voz de Aircall a Aircall aún pueden beneficiarse del uso de una tasa de bits más alta.