Aircall ahora permite a los usuarios elegir la tasa de bits de audio de sus llamadas, lo que puede ayudar cuando se enfrentan problemas con la calidad de la red/llamada.
Antecedentes técnicos
De forma predeterminada, la tasa de bits de una llamada de voz de Aircall se establece en 32 kbps utilizando el códec de audio Opus. Esta es la tasa de bits de mayor calidad disponible para Opus en la plataforma Aircall. Aircall ahora ofrece la posibilidad de cambiar esta configuración.
La mayoría de las llamadas de voz de Aircall se conectan a un número fijo o móvil, y estas llamadas de voz se transcodifican en nuestros centros multimedia al códec G.711 a 64 kbps para transportarlas a teléfonos tradicionales. Dado que G.711 no tiene pérdidas, la calidad de la voz equivale a una tasa de bits mucho más baja en Opus.
Debido a esto, la configuración de Velocidad de bits de audio de Aircall permite a los usuarios reducir su tasa de bits a una configuración más baja, donde:
- Alto: 32 kbps
- Medio: 24 kbps
- Bajo: 16 kbps
⚠️ Tenga en cuenta que, aunque 16 kbps está etiquetado como "bajo", sigue siendo suficiente para transportar audio de mejor calidad que G.711.
Acceso a la función Velocidad de bits de audio
Para acceder a esta configuración, vaya a su Configuración de usuario haciendo clic en la imagen/iniciales de su cuenta en la parte superior izquierda de la aplicación de su teléfono. Luego vaya a Preferencias → Calidad → Velocidad de bits de audio para seleccionar su configuración:
Cómo utilizar mejor esta función
Si un usuario tiene problemas con sus llamadas, debería intentar cambiar su tasa de bits de audio a una configuración más baja (por ejemplo, de Alta a Medio). Al reducir la tasa de bits de audio , los usuarios que tienen problemas con el ancho de banda pueden ver mejoras en las llamadas, ya que una tasa de bits más baja significa que se necesita menos ancho de banda para las llamadas. Debido a cómo se transcodifican la mayoría de las llamadas de voz de Aircall, aunque se reducen la velocidad de bits y la configuración de calidad, la calidad de audio real no disminuirá y el rendimiento de la llamada puede aumentar.
⚠️ Tenga en cuenta que las llamadas de voz de Aircall a Aircall aún pueden beneficiarse del uso de una tasa de bits más alta.