Aircall presenta una nueva versión del filtro de fecha y zona horaria para facilitar tu experiencia de filtrado.
¿Qué cambia respecto a la versión anterior?
Los filtros de fecha y zona horaria se han mejorado para facilitar su uso.
Ahora encontrará un botón de actualización y reinicio ubicado en el lado derecho de la pantalla:
El antiguo botón de actualización ya no está disponible y no debería intentar utilizarse.
Solo los paneles de Analytics+ permitir el acceso a más de 6 meses de datos. Anteriormente esta limitación no se indicaba claramente, por lo que ahora se ha añadido una nota para facilitar esta información a los usuarios:
⚠️ Nota importante:
- Al realizar la transición a los nuevos filtros, deberá volver a seleccionar las fechas y la zona horaria deseadas (cualquier selección guardada previamente se descartará). Después de volver a seleccionar, se guardarán las nuevas configuraciones.
- Las selecciones "Últimos X días" ya no están disponibles. En su lugar, ahora puede elegir el período de tiempo específico que desea observar.
Fecha
Este filtro le permite seleccionar el rango de fechas que desea que reflejen los datos en el panel. El panel incluirá llamadas o eventos de usuario que ocurrieron o comenzaron dentro del rango de fechas seleccionado, en la zona horaria seleccionada.
Puede seleccionar un rango específico de fechas, por ejemplo, del 1 de marzo al 6 de marzo. Alternativamente, puede utilizar un ajuste preestablecido como "Hoy" o "La semana pasada".
El comportamiento de los ajustes preestablecidos se puede encontrar a continuación:
| Preestablecido | Ejemplo |
| Hoy |
El día 5 de febrero se mostrarán los datos del 5 de febrero El día 6 de febrero se mostrarán los datos del día 6 de febrero |
| Esta semana | Desde el lunes de la semana actual hasta el domingo de la semana actual (incluido) |
| La semana pasada | Lo mismo que "Esta semana", pero para la semana anterior (del lunes anterior al domingo anterior) |
| Este mes | Desde el primer día del mes actual (por ejemplo, el 1 de marzo) hasta el último día del mes actual (por ejemplo, el 31 de marzo) (incluido) |
| El mes pasado | Lo mismo que "Este mes", pero para el mes anterior |
| Este año | Desde el primer día del año en curso (1 de enero) hasta el último día del año en curso (31 de diciembre) |
⚠️ Nota importante:
- Solo los paneles de Analytics+ permitir el acceso a más de 6 meses de datos.
- De forma predeterminada, el rango de fechas seleccionado es "Hoy".
Zona horaria
Este filtro le permite seleccionar la zona horaria en la que se muestran todos los datos. De forma predeterminada, el valor está en UTC.
Se debe cambiar la zona horaria a la zona horaria de los usuarios, especialmente si se ha aplicado el filtro Horas. Si un usuario establece horas en su zona horaria local, pero no actualiza el filtro de zona horaria, los resultados no coincidirán con lo esperado.
Actualizar el panel
Para actualizar los datos visibles en el panel, los usuarios pueden hacer clic en el botón "Actualizar".
Tenga en cuenta que los datos no se actualizan en tiempo real. Para obtener más detalles sobre la frecuencia de actualización de los datos, consulte Reglas generales de filtrado y cálculo de KPI .
Restablecer el panel
Para restablecer todos los filtros a sus valores predeterminados, haga clic en el enlace "Restablecer".