A la hora de resolver problemas o preguntas sobre Analytics con el servicio de asistencia de Aircall, es importante proporcionar detalles clave para garantizar que los agentes de asistencia puedan ayudar rápidamente.
¿Qué detalles se deben proporcionar?
- Si es posible, debe compartirse con el servicio de asistencia una exportación de los datos que está viendo
- Si hay diferencias entre lo que se ve en la exportación y las páginas del panel de control, deben compartirse además capturas de pantalla de las páginas
- Deben proporcionarse detalles sobre las selecciones de todos los filtros
- La forma más sencilla de compartir esta información con el servicio de asistencia es seguir estos pasos:
- Inicie sesión en Aircall
- Vaya a la página de informes/análisis correcta
- Configure sus filtros para el informe
- Copie el enlace generado en la sección URL de su navegador
- Pegue este enlace como comentario en la solicitud de asistencia
- Con este enlace, el servicio de asistencia podrá intentar reproducir el problema/resolver las dudas, así como comprobar cualquier información de backend
- La forma más sencilla de compartir esta información con el servicio de asistencia es seguir estos pasos:
Nota:
Si el problema involucra a un supervisor con permisos para equipos o números específicos , incluya detalles sobre los equipos y números autorizados cuando se tomó la captura de pantalla.
📚 Para obtener más información sobre las páginas Stats y Analytics de Aircall, visite: Estadísticas